problème de son / neuf boxFermé

Question

Bonjour,
Lorsque j'allume ma TV, reliée à la neuf box, le son ne fonctionne pas.
La solution donnée par la hotline est : une fois que la tv et la box sont allumées, débrancher le cable HDMI qui relie le décodeur neuf à la TV puis de le rebrancher.
Effetivement ca marche mais ce n'est pas l'idéal.
Du coup SFR m'a envoyé un nouveau décodeur.
Mais le problème persiste.

Merci de m'aider si vous avez une solution.

andrewwk · Accepted Answer

bonjour,
cela peut venir de ton cable HDMI car les normes sont différentes et puis SFR se garde bien de ne pas t'orienter sur le cable HDMI correct !
je crois qu'il faut un 1.3 mais je ne suis plus sur de la norme

andrewwk · Answer

ben alors cela peut venir d'un problème de connectique dans ta prise HDMI peut être car si cela fonctionne a chaque fois que débranche ! 
vas faire un tour la bas et demande http://www.justneuf.com/forums.html
il y a des techniciens de neuf sur ce forum pour avoir des précisions si quelqu'un à déjà eu cela !

jedi 60 · Answer

j'avais un pblm pas de son sur ma neuf box evolution brancher par hdmi alor que tout fonctionnai correctemeny depuis deux ans par contre cela fonctinais avec une prise peritel il ma sufit d'une maj de ma tv via cle usb et tou est ok .

merci o sav sfr tres competent et reactife 20/20

Equipe-SFR · Answer

Bonjour as27,

Trouvez ici quelques conseils pour résoudre les problèmes de sons avec le décodeur TV Evolution : http://assistance.sfr.fr/tv/evolution/pas-de-son-decodeur-evolution/fc-3208-77068

Cela vous a-t-il aidé ?

Problème de son / neuf box

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