Wifi avec pc portable vista 9box trio 3d

Bonjour,
j'ai déjà posté hier mais impossible de retrouver mon post, alors peut-être que ça a bugger, donc désolée si certains m'ont déjà répondu, mais je n'ai pas reçu de réponse.
Donc voilà mon problème, j'ai la neufbox trio 3d sur laquelle je connecte un pc fixe en ethernet avec une prise CPL ainsi que mon portable (sous vista) ; j'ai acheté sur neuf store la clé wifi à insérer dans la neuf box, mais quand j'essaie de me connecter en wifi, j'ai un message me disant que la borne wifi n'est pas trouvé.
Si je vais chez mes parents, mon pc trouve leur modem en wifi et je n'ai pas de problème (mais ce n'est pas une 9box) donc je pense que cela vient de la configuration de l'interface de la 9box mais je n'y comprend rien. Dans la configuation wifi, la borne est notée activée, diffusion du ssid activée aussi.
Voilà, si quelqu'un peut m'aider ça serait vraiment bien. Merci d'avance.