Souci de mon portable hp pavilion dv2101euFermé

Question

Bonjour,

Je suis une jeune étudiante achevant un bac+2.
Le 12/01/2007, j'ai acheté à Carrefour un ordinateur portable HP Pavilion dv2101eu.
Au bout de 9 mois d'utilisation, c'est à dire le 16/10/2007, il a été envoyé en réparation pour un problème d'écran noir et une intervention au niveau de la carte mère. ( le tout sous garanti )

Je le récupère le 28/11/2007, et l'utilise à des fins personnels, tout normalement. A la fin du mois d'avril, mon écran a commencé à afficher des stries horizontales, rendant mon pc inutilisable et donc m'oblige à éteindre par le bouton d'allumage.
Je pense qu'il s'agit d'un souci de la carte graphique; ou de la carte mère mais l'écran n'est pas responsable.
En allumant, j'entends bien le bruit de ventilation, du disque dur ( je crois ^^' ) qui se met en marche, mais l'écran est devenu noir depuis l'incident des stries. Et depuis, mon écran n'affiche plus rien quand j'allume mon pc.
Soucieuse, j'aimerais connaitre votre avis sur le problème, et si possible, quelles démarches à prendre par rapport au service après-vente d'HP, si je dois contacter un magasin spécialisé dans la réparation des ordinateurs portables...
( Mon pc n'est plus sous garanti )

Vous me serez d'une grande aide!! Vu que j'ai aucune expérience sur ces problèmes! 

Merci d'avance!

Rosana.

NourMIS · Answer

Bonjour Mlle à mon avis le probleme de votre ordi est matériel; donc ce que vous faite préalablement c'est de :
1- tester l'ecran si il fonctionne bien sur un autre ordi
2- C'est d'enlever la carte graphique et de la replacer soigneusement car c'est possible qu'elle est malplacée
3-Si le probleme persiste toujours je crois qu'il faut changer carrement la carte graphique car c'est possible q'elle est defecteuse.
Bonne reparation

Rosana.gousset · Answer

Merci de votre réponse NourMIS, 
mais n'est-ce pas une affaire de spécialiste que de démonter un ordinateur portable?
Je n'ai aucune compétence dans ce domaine alors je ne veux pas prendre de risques inutiles.
Puis-je vraiment enlever le carte graphique et la replacer moi-même?

NourMIS · Answer

oui bien sur vous pouvez l'enlever vous meme mais vous le faites délicatement en eteignant votre ordi et vous enlevez aussi la batterie et si vous voyez que vous avez pas les capacités de le faire dans ce cas là il vaut mieux demander kk 1 ki a certaines notions en informatique.

vinche13 · Answer

Salut

Je viens d'être confronté au même problème
Téléphone à HP au numéro suivant 08 99 70 00 58 en expliquant ton problème (attention 0.34 la min), ils te prendront la réparation en garantie, en effet c'est un vice de fabrication. Ton pc sera alors garanti 1 an de plus.
Voici la preuve : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01115889&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&product=3227524&lang=fr
Cordialement
Vincent

Souci de mon portable hp pavilion dv2101eu

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