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SAMSUNG A51 bloqué sur une voix

Résolu/Fermé
tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 - 26 juil. 2020 à 17:05
tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 - 29 juil. 2020 à 14:36
Bonjour,

je viens d'acquérir ce nouveau portable depuis 1 semaine
il marchait très jusqu'à aujourd'hui , j'ai voulu faire une copie d'écran
au lieu de la faire
ça m'a installé une voix qui n’arrête pas quand j'appuie sur les touches
et je ne retrouve plus rien
je l'ai arrêté et pour rentrer
et j'ai aussi eu des difficultés pour rentrer mon code pin
Il fallait appuyer 2 fois sur les touches j'ai faillé bloquer la carte

j'ai eu des difficultés pour aller aussi dans les paramètres
une fois trouvé je ne sais comment
je n'arrive pas à descendre et aller voir ce qu'il se passe

Pouvez vous m'aider SVP??? je suis allée un peu partout et pas trouvé pour me dépanner
merci beaucoup si vous pouvez, je suis vraiment embêtée je ne peux plus m'en servir

cordialement


Configuration: Windows / Firefox 78.0

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6 réponses

Réponse 1 / 6
Norman
26 juil. 2020 à 17:08
Bonjour, je t'invite à te rendre dans les paramètres du téléphone et désactiver le "Talkback", si le problème continue essaye d'installer un nouveau clavier via le Play Store.

Cordialement,
Norman.
1
tournesol13 Messages postés 3519 Date d'inscription lundi 8 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2024 105
26 juil. 2020 à 17:20
bonjour Norman,

merci pour la réponse
mais j'ai déjà du mal pour trouver les paramètres, j'ai beau faire ce que me dis la voix : touche 1 touche 2..... je ne retrouve pas toutes mes icones
par chance je suis arrivée à trouver, je vois 2 ou 3 lignes et c'est tout
actuellement ça me dit de faire glisser l'écran quand je le fais ça met les lettres de l'alphabet
je ne retrouve pas les paramètres
je vois bien une petite roue à gauche de l'écran, si j'appuie dessus
ça me dit toujours faire glisser l'écran pour dévérouiller
je ne m'en sors pas
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