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Impossible d'installer brother dcp 770cw

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steff44300 Messages postés 107 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2024 - 29 janv. 2020 à 15:39
steff44300 Messages postés 107 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2024 - 5 févr. 2020 à 13:50
Bonjour,

Je viens d'acheter d'occas une imprimante brother dcp 770cw, on l'a testée chez le mec et tout était OK.

Sauf qu'une fois chez moi, mon pc ne la détecte pas, lors du branchement. Du coup j'ai été dans le panneau de config, ajouter une imprimante et la il ne la trouve pas non plus...

alors oui j'ai bien mis le petit truc dans le capot et ensuite le port usb sur mon pc (j'aimerai la brancher uniquement en usb).

J'ai été voir sur le site de brother pour les pilotes et ils disent qu'avec windows 10 pas besoin de pilotes qu'au branchement de l'appareil tout va se faire par magie alors forcement comme la magie n'opère pas chez moi, j'aurai besoin d'un Merlin (un autre enchanteur super doué me conviendra très bien hein !)

Merci !



Configuration: Windows / Firefox 68.9

5 réponses

Réponse 1 / 5
jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
29 janv. 2020 à 16:00
Bonjour
pilote ici:
https://support.brother.com/g/b/downloadtop.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp770cw_eu
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Réponse 2 / 5
steff44300 Messages postés 107 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2024 3
30 janv. 2020 à 11:17
Bonjour,

Merci pour votre réponse mais comme dit dans mon premier message, je suis allée sur ce lien, et ils disent que le fait de brancher l'imprimante au pc, devrait, avec windows 10 lancer automatiquement l'installation...



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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
30 janv. 2020 à 11:40
si windows ne la trouve pas revérifier bien le cablage USB > PC
elle est bien sous tension ??
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Réponse 3 / 5
steff44300 Messages postés 107 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2024 3
31 janv. 2020 à 13:05
oui tout est bon, j'ai essayé sur le pc de mon fils et ca fonctionne. Je sais que je n'ai jamais pu installer excel et word et en appelant windows ils m'ont dit que c'était mon windows qui avait un soucis... Ca vient peut etre de la ? je ne sais pas du tout comment faire pour le désinstaller et le réinstaller si vous avez une astuce ...
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
31 janv. 2020 à 13:35
faire une réparation
voir ici:
https://lecrabeinfo.net/acceder-aux-options-de-demarrage-avancees-de-windows-10.html
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Réponse 4 / 5
steff44300 Messages postés 107 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2024 3
3 févr. 2020 à 12:50
Merci ! j ai donc fait une réparation de windows.
Maintenant dans le panneau de config l'imprimante apparaît (enfin je pense que c 'est elle !) mais lorsque je veux imprimer sur open office par exemple, je n'ai que l'option fax et pas l'imprimante...

(cf photos)
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jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 890
3 févr. 2020 à 13:01
image trop petite je voit rien
faite un teste d' impréssion avec " Wordpad et ou Paint "
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Réponse 5 / 5
steff44300 Messages postés 107 Date d'inscription jeudi 9 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 janvier 2024 3
5 févr. 2020 à 13:50
Bon après avoir tenté wordpad, j'ai tenté d'imprimer mon travail d'open office et je réalise qu'en fait que ce soit sur mon pc ou sur celui de mon fils, c'est open off qui ne détecte pas mon imprimante ....
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