Utilisation de mémoire ram excessive

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Fleur.d.ananas
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Bonjour !

Je viens d'acheter un ordinateur reconditionné, C'est un Lenovo thinkpad P50 avec 32 Ram, 1SSd + 1HDD, Carte graphique NVIDIA Quadro M2000M, intel core i7-6820HQ avec windows 10 pro.

J'ai une utilisation de graphiste en communication , donc logiciels type photoshop et illustrator + mail et réseau sociaux.

Parfois quand j'utilise internet et mes logiciel de graphisme en même temps, l'une des deux application quitte soudainement. Parfois même quand j'ouvre une nouvelle page, il y a des bug (pages blanches ou noire) puis écran noire. Je pense avoir réglé ce problème par rapport a la carte graphique. Mais quand je ferme toutes mes applications, le gestionnaire de tâches m'indique de j'utilise entre 50 et 60% de la ram. Alors que j'ai quand même 32G !!

Est ce que quelqu'un saurais m'aider ?
J'hésites a renvoyer mon ordinateur rapidement dans le "satisfait ou remboursé".

Merci beaucoup d'avance pour vos précieuses réponses !

6 réponses

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Sans supprime c'est à cause de Segurazo.

Tu t'es fait avoir par un installer InstallCore, une plateforme de PUP (programmes potentiellement indésirables) qui est proposé sur des sites de téléchargement ou à travers de fausses mises à jour Java, Flash.
Cela propose d'installer Chromium pour forcer Yahoo!, Segurazo, Avast!, McAfee Security Advisor ou McAfee LiveSafe.
Pour ne plus te faire avoir à lire : PUPs InstallCore


Supprime Segurazo en suivant ce tutoriel : comment supprimer Segurazo.
Désinstalle aussi AVG AntiVirus Gratuit.
Laisse Windows Defender plus léger.



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\...\Run: [Chromium] => "c:\users\delan\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session
R2 SegurazoIC; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoIC.exe [4561616 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTION
R2 SegurazoSvc; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoService.exe [187088 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTION
R1 SEGURAZOKD; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoKD.sys [84256 2019-12-28] (Digital Communications Inc. -> Digital Communications Inc)
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:56 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\chromium
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Chromium
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:48 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\{EB4FDD13-CFE7-B1AB-A27F-9443861768DB}
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Roaming\segurazoclient
2020-01-06 12:46 - 2020-01-14 14:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Segurazo
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:57 - 000000000 ____D C:\ProgramData\cgibx
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Segurazo
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Mozilla
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:46 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Segurazo
2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 003214504 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\64bit.exe
2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 002987064 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\32bit.exe
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:


Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note,

Vas en mode sans échec :


Retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.


2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

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ok,
Vois si cela va bien.

Réinitialise aussi les navigateurs WEB car bcp d'extensions.

Fleur.d.ananas
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Merci beaucoup encore, l'utilisation de la mémoire ram a considérablement diminuée, avec 6 pages internet ouvertes, et une application de graphisme l'utilisation de la ram en est à 20-30%
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Bonjour,

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Bonjour,
Malekal_morte (ci dessus) est de bon conseil, suivez ses instructions en premier.

Les logiciels de graphisme sont très gourmand en mémoire vivre, surtout si vous les utilisez en même temps.;
Mais ça va dépendre du nombre de calque ouvert, de la taille des documents ouverts, et du nombre d'onglet ouvert dans le navigateur web. J'arrive à dépasser les 4Go de RAM avec le navigateur web seul (+ OS).
J'imagine qu'avec plusieurs logiciels de graphisme ouvert en même temps (+bridge) on doit voir la consommation de RAM s'envoler, même si 16 Go occupé c'est beaucoup.
Adobe recommande 8 Go de RAM pour Photoshop seul.

Avec le moniteur de ressource ou "process explorer" de Microsoft vous pourrez voir quelles sont vos applications gourmandes.
Fleur.d.ananas
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Merci pour la réponse,
Je sais bien que les applications de graphismes sont gourmandes, Mais les 50 à 60 % de ram utilisée c'est quand toutes mes applications sont fermées, sauf gestionnaire de tâches du coup !
Fleur.d.ananas
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Dans mon cas j'utilise Affinity designer et Affinity photo, équivalents de illustrator et photoshop, du coup pas de bridge !
J'avais au paravent un mac book pro avec 4go de ram et j'arrivais a utiliser un logiciel de graphisme + internet, il etait seulement lent, d'ou mon changement. et je pensais avoir acheté un bon ordinateur mais il deviens plus handicapent que la lenteure...
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D'accord, merci ,

Voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200114_f15j6g9y12n10


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200114_z7o6h7y5k8


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200114_i10n6v5j10g12
T3chN0g3n
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Bonjour,

"Segurazo" est à supprimer d'urgence, et si il est récalcitrant = https://www.commentcamarche.net/forum/affich-36167920-comment-desinstaller-et-supprimer-virus-segurazo-et-ou-virus-santivirus#2 n'hésite pas si tu rencontre des difficultés , et dit nous si ça améliore quelque-chose .

Cdlt.
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Merci beaucoup,
Voilà le resultat :


Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 12-01-2020
Exécuté par delan (14-01-2020 16:06:05) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\delan\Desktop
Profils chargés: delan (Profils disponibles: delan)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\...\Run: [Chromium] => "c:\users\delan\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session
R2 SegurazoIC; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoIC.exe [4561616 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTION
R2 SegurazoSvc; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoService.exe [187088 2019-12-28] (Digital Communications Inc -> Digital Communications Inc) <==== ATTENTION
R1 SEGURAZOKD; C:\Program Files (x86)\Segurazo\SegurazoKD.sys [84256 2019-12-28] (Digital Communications Inc. -> Digital Communications Inc)
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:56 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\chromium
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Chromium
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:48 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Local\{EB4FDD13-CFE7-B1AB-A27F-9443861768DB}
2020-01-06 12:47 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\Users\delan\AppData\Roaming\segurazoclient
2020-01-06 12:46 - 2020-01-14 14:50 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Segurazo
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:57 - 000000000 ____D C:\ProgramData\cgibx
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Segurazo
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:47 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Mozilla
2020-01-06 12:46 - 2020-01-06 12:46 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Segurazo
2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 003214504 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\64bit.exe
2020-01-06 12:41 - 2019-12-11 08:51 - 002987064 _____ (Alexander Roshal) C:\Users\delan\Downloads\32bit.exeEmptyTemp:
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:


Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
"HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Chromium" => supprimé(es) avec succès
SegurazoIC => service non trouvé(e).
SegurazoSvc => service non trouvé(e).
SEGURAZOKD => service non trouvé(e).
C:\Users\delan\AppData\Local\chromium => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\Chromium => déplacé(es) avec succès
C:\Users\delan\AppData\Local\{EB4FDD13-CFE7-B1AB-A27F-9443861768DB} => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\delan\AppData\Roaming\segurazoclient" => non trouvé(e)
"C:\Program Files (x86)\Segurazo" => non trouvé(e)
C:\ProgramData\cgibx => déplacé(es) avec succès
"C:\ProgramData\Segurazo" => non trouvé(e)
C:\ProgramData\Mozilla => déplacé(es) avec succès
"C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Segurazo" => non trouvé(e)
C:\Users\delan\Downloads\64bit.exe => déplacé(es) avec succès
"C:\Users\delan\Downloads\32bit.exeEmptyTemp:" => non trouvé(e)

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-300587002-3405908583-504142739-1002\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.


Le système a dû redémarrer.

Fin de Fixlog 16:06:17