Pb affiche normal bloqué page 1 Word 2010

Bonjour,
je rencontre un pb jusqu'alors inconnu avec Word O365 2010, le helpdesk n'a jamais vu cela, ne trouve pas de solution, a déjà tenté une réparation du pack sans succès : en mode affichage normal le texte s’arrête systématiquement à la page 1, impossible de passer à la page suivante. En changeant d'affichage mode Web ou brouillon par exemple, on s'aperçoit que le texte suivant est bien là, page, 2,3, 4, etc, mais n'apparaît pas en affichage normal, étrange, que faire, qu'est ce qui a déclenché ce pb ? Le souci supplémentaire est que si je génère un pdf à partir de ce fichier, il est lui aussi tronqué au niveau de la page 1 en question.
merci de votre aide.
Cdt.