Impossible d'ouvrir un fichier word
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Aline2008
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Aranud87 Messages postés 18031 Date d'inscription dimanche 29 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 7 juin 2020 - 18 mai 2019 à 18:24
Aranud87 Messages postés 18031 Date d'inscription dimanche 29 octobre 2006 Statut Contributeur Dernière intervention 7 juin 2020 - 18 mai 2019 à 18:24
A voir également:
- Impossible d'ouvrir un fichier word
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- Fichier rar - Guide
- Comment ouvrir un fichier docx ? - Guide
- Supprimer une page word - Guide
2 réponses
madmyke
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Modifié le 18 mai 2019 à 17:38
Modifié le 18 mai 2019 à 17:38
Bonjour
Hélas, c'est ce qu'on appelle un crypto virus, donc machine mal protégée, ou ouverture de quelque chose sur lequel il ne fallait pas cliquer
Et la mauvaise nouvelle c'est qu'il n'existe pas de solution dans 85% des cas. Vous allez aussi probablement recevoir un popup/message qui vous obligera à payer pour avoir la clé de décryptage et ça ne servira à rien, ils prennent l'argent et ne donnent pas la clé.
Aussi, ne connectez plus RIEN sur ce pc sinon le virus s'étendra.
La seule chose à faire est de faire une réinstallation de la machine puis d'être plus (très) prudent dans l'usage internet.
Pour vos fichiers il est trop tard à moins d'avoir fait des copies quelque part en sauvegarde. A l'avenir il serait très indiqué d'envisager une sauvegarde (doubles) régulière de vos fichiers importants ailleurs (clé, disque ou mieux, cloud web).
Cordialement
Hélas, c'est ce qu'on appelle un crypto virus, donc machine mal protégée, ou ouverture de quelque chose sur lequel il ne fallait pas cliquer
Et la mauvaise nouvelle c'est qu'il n'existe pas de solution dans 85% des cas. Vous allez aussi probablement recevoir un popup/message qui vous obligera à payer pour avoir la clé de décryptage et ça ne servira à rien, ils prennent l'argent et ne donnent pas la clé.
Aussi, ne connectez plus RIEN sur ce pc sinon le virus s'étendra.
La seule chose à faire est de faire une réinstallation de la machine puis d'être plus (très) prudent dans l'usage internet.
Pour vos fichiers il est trop tard à moins d'avoir fait des copies quelque part en sauvegarde. A l'avenir il serait très indiqué d'envisager une sauvegarde (doubles) régulière de vos fichiers importants ailleurs (clé, disque ou mieux, cloud web).
Cordialement
Aline2008
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18 mai 2019 à 18:07
18 mai 2019 à 18:07
Merci pour la réponse et je suppose qu'en supprimant le fichier principal du virus cela ne change rien ?
Mais ce que je ne comprends pas c'est que tous les fichiers ont été contaminés mais pas ceux qui étaient ouvert au moment où le virus est apparut.
Mais ce que je ne comprends pas c'est que tous les fichiers ont été contaminés mais pas ceux qui étaient ouvert au moment où le virus est apparut.
Aranud87
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18 mai 2019 à 18:24
18 mai 2019 à 18:24
salut,
Non c'est définitif, si vous n'avez fait aucun sauvegarde c'est trop tard.
Vous pouvez tenter sans grand espoir de voir s'il existe un outils de décryptage ici : https://www.nomoreransom.org/crypto-sheriff.php?lang=fr
Non c'est définitif, si vous n'avez fait aucun sauvegarde c'est trop tard.
Vous pouvez tenter sans grand espoir de voir s'il existe un outils de décryptage ici : https://www.nomoreransom.org/crypto-sheriff.php?lang=fr
