Hp neuve s'allume pas et chariot bloquéFermé

Question

Bonjour tout le monde, 
Help Help help

J'ai acheté une imprimante hp hier, je l'a met en route aujourd'hui et installe la cartouche.

L'imprimante s'allume impeccable, elle m'affiche un message d'erreur comme quoi je dois enlever tous les bande scotch ???? j'ai tout enlevé mais je remarque une bande différente des autres dans le compartiment ou il y a le chariot, je l'enlève. 
Là c'est le drame ! l'imprimante ne s'allume plus et le chariot reste bloqué sur la droite ???? trop la poisse.
J'ai regardé dans les forums mais je n' ai pas trouvé d'infos... 

J'espère que vous pourrez me dire ce que vous en pensez, je l'ai acheté parce que j'ai besoin d'imprimer des docs avant ce week end. Je suis deg 

Merci d'avance à ceux qui prendront le temps de me lire et me répondre.

jeannets · Answer

Bonsoir,

elle est sous garantie puisque tu l'as achetée hier..??  donc voir le vendeur.

jeannets · Answer

Tu devrais poster une photo de cette "bande Blanche"  vue de près, très nette et lisible (éventuellement une extrémité s'il semble y avoir des contacts cuivrés)  sur le site cjoint.com  et tu nous donne le lien ici. 
https://cjoint.com/

Je redoute que tu n'ai arraché une nappe de conducteurs allant vers la tête d'écriture..??
Tu peux aussi faire une photo de l'intérieur de l'imprimante, ou était ce dit "Ruban"...

Disons que si tu donnais le modèle de ton imprimante ( HP fait des milliers de modèles)  et aussi ta version de windows...  Tu augmenterais tes chances d'avoir des réponses pertinentes..  Sinon, on est dans le désert, par temps de brouillard.

Hp neuve s'allume pas et chariot bloqué

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