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Soucis écran bleu chargement infini

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- - Dernière réponse : bazfile
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- 16 avril 2019 à 17:42
Bonjour,



J'était tranquillement en train de regarder une vidéo, et j'appuie sur le bouton démarrer pour le mettre en veille comme d'habitude.

Et que j'ai ouvert le pc pour le sortir de veille un message de windows c'est afficher, m'indiquant un soucis de système que j'ai pas eu le temps de lire, et du coup le pc affiche un écran bleu avec un chargement infini, le les petit rond blanc qui tourne, et impossible de le démarrer, cela se répète sans cesse.



Maintenant j'arrive au moins à allé dans le mode sans echec, et j'ai été voir dans le journal, donc la je pense que il faudrais juste que j'arrive à trouvez le fichier qui endommage le pc, si quelqu'un pourrais m'aider.



J'ai réussi à avoir une discussion via le chat avec un technicien, il ma dit de passer par le bios et de voir si mes disque dur était détecter et ils le sont bien.



il ma demander de refaire une installation, mais je pense qu'il est possible de trouver le fichier qui empêche le bon démarrage du système.











merci de votre aide
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3 réponses

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Merci
Bonjour,
et du coup le pc affiche un écran bleu avec un chargement infini

C'est bien beau tout ça mais tu ne donnes pas d'infos, tu as oublié que je suis à distance et si tu ne donnes pas plus de détail concernant l'écran bleu, notamment si un fichier .sys y est cité, se sera difficile de t'aider.
Commenter la réponse de bazfile
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15 avril 2019
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Merci
Bonjour,

Merci d'avoir répondu,

Pas facile car je n'ai pas réussi à voir de quelle message il s'agit.

Je n'ai pas eu le temps de voir le message, la je vais chercher dans le journal des événement d'ou cela peut t'il venir, il s'agit sûrement d'un fichier DLL.

Ou soucis système 32.

je vais tenter de faire un diagnostique.

Merci je vous tient au courant
bazfile
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22 avril 2019
5432 -
Cela peut venir d'un périphérique connecté en USB à ton pc, vu que tu accèdes au mode sans échec tu peux aussi faire une restauration système en choisissant un point de restauration d'une date antérieure à ton problème.
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15 avril 2019
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Merci
Alors, j'ai des nouvelles,
Du coup j'ai réussi à voir le message, il manque le fichier DLL, SETUPAPI.DLL
Je les télécharger mis sur avast, et puis au final il me dit que il me le manque partout, des que j'essaie de faire une action, lancer la restauration du système, une application ou autre j'ai ce message d'erreur, comme quoi il manque setupapi.dll, et des que place le fichier dll y a une erreur 0xc000007b.

c'est un cercle vicieux sa.

merci
bazfile
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22 avril 2019
5432 -
Démarre Windows 10 en mode sans échec puis désinstalle Avast avec AVASTCLEAR il y a actuellement des problèmes entre Avast et certaines mises à jour de Windows, vérifie si cela améliore les choses, pas d’inquiétude l'antivirus intégré à Windows 10 Windows Defender prendra le relais.
Commenter la réponse de blackout44