Compte Amazon bloqué depuis 4 jours

Bonsoir,
J'ai besoin de votre aide je suis totalement désespérée!
Alors j'ai fais un grosse commande sur Amazon conprenant un appareil photo numérique (550eur), la garantie (106eur) et une housse de protection (29eur).
Jusque là tout va bien ma commande est validee. Sauf que le lendemain matin je reçois un mail qui me dis que ma commande est bloquée et qu'il me faut presenter des justificatifs de compte bancaire. Je trouve ça bisarre mais je m'execute.
Depuis impossible de me connecter à mon comote et donc impossible de contacter le service client.
Et bien évidemment j'ai été débité des 106eur pour la garantie..
Merci infiniment pour l'aide que vous pourrez m'apporter.