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Windows 10 planté suite MAJ

Résolu/Fermé
pierre8401 Messages postés 194 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 - 20 mai 2018 à 12:07
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 25 mai 2018 à 08:42
Bonjour,

Suite à MAJ une page bleue m'a demandé la langue du clavier puis une autre page "choisir une option" avec plusieurs possibilités : windows rollback, autre systeme exploitation, dépannage, éteindre le pc.
J'ai cliqué sur plusieurs options qui me ramenaient toujours à la page bleue et enfin une option (je ne sais plus laquelle) a fait redémarrer le système).
Mais ce redémarrage a abouti à un écran noir avec l'icône "corbeille" en bureau (inactive) et quelques icônes (inactives) en barre de tâches.
En bref, mon pc est bien planté.
Merci de votre aide pour rectifier le plantage ou réinstaller windows 10 (j'ai acheté le pc avec windows préinstallé).
Cordialement,



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1 réponse

Réponse 1 / 1
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
20 mai 2018 à 12:11
Salut,

Si Windows 10 démarre sur les options de récupération, tente une restauration du système ou rétrograder.
Si rien ne fonctionne :

Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
  • Laisse toi guider pour installer Windows 10.
  • Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
  • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
  • Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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pierre8401 Messages postés 194 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 13
20 mai 2018 à 12:22
Merci de ta réponse Malekal_morte-.

Le problème est qu'à chaque fois que je redémarre, j'ai un pc sans internet et avec des pages, soit bleue avec choisir une option qui tourne en boucle, soit qui m'amène à une fenêtre noire avec quelques icônes inactives.
Comment faire pour faire ce que demande le tuto dans ces conditions ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > pierre8401 Messages postés 194 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023
20 mai 2018 à 12:48
donc réinstalle Windows 10 en créant le support d'installation depuis un autre ordinateur.
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titinona11
20 mai 2018 à 16:54
comment on peut faire çà puisque rien ne s'ouvre
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629 > titinona11
20 mai 2018 à 17:22
Je viens de le dire, depuis un autre ordinateur.
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pierre8401 Messages postés 194 Date d'inscription vendredi 6 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2023 13
24 mai 2018 à 22:46
J'ai réinstallé Windows 10 et tout est ok (même + rapide qu'avant au démarrage).

Merci de ton aide.
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