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HELP ecran bloqué par ok google

Fermé
mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018 - 13 mai 2018 à 21:33
 Utilisateur anonyme - 14 mai 2018 à 10:40
Bonjour,

J'espère que vous allez pouvoir m'aider car je suis désespérée !!!
Mon écran est bloqué par le pavé OK GOOGLE. Cela m'empeche de saisir mon mot de passe et du coup je ne peux plus rien faire du tout ! Le micro est bloqué, il ne réagit pas, il me bloque tout. Je ne peux même pas téléphoner !
Comment faire à part une réinitialisation ???
Merci beaucoup si vous avez une solution...
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5 réponses

Réponse 1 / 5
louisou17 Messages postés 763 Date d'inscription mardi 17 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 juillet 2023 387
14 mai 2018 à 09:09
bonjour , essayez en restant appuyé sur le bouton marche arrêt de choisir l'option " redémarrer "
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 09:19
Bonjour. J'ai déjà essayé mais cela ne marche pas :-(
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Réponse 2 / 5
Utilisateur anonyme
Modifié le 14 mai 2018 à 09:34
bonjour

quel motorola ? tu peux faire un wipe cache partition en cas de bug,

ce qui n'a rien à voir avec une réinitialisation

exemple

https://www.youtube.com/watch?v=vo7mYlurscM
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 09:36
bonjour
c'est un moto g5
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 09:37
c'est quoi un wipe cache ?
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 09:38
je risque de perdre mes données en faisant ca ?
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Réponse 3 / 5
Utilisateur anonyme
14 mai 2018 à 09:40
même principe et tu choisis bien wipe cache partition..


https://www.youtube.com/watch?v=LA-HwjWFRyQ
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 09:42
Merci, mais est-ce que je vais perdre mes données ?
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Utilisateur anonyme > mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
Modifié le 14 mai 2018 à 09:47
normalement non je l'ai déjà fait suite à un bug du à une application.. voici

Wipe cache partition :
Ceci permet de supprimer les fichiers du cache devenus inutiles et libère de l'espace mémoire. Cela permet de régler quelques bugs dûs à des fichiers temporaires corrompus.
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 10:10
je n'arrive pas à faire l'etape qui suit recovery mode :-(
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 10:19
j'ai réussi à faire la manip mais mon problème est toujours la :-((
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Réponse 4 / 5
Utilisateur anonyme
14 mai 2018 à 10:29
as tu accès ,en faisant glisser ta page à l’icône paramètre (roue dentée ) si oui alors dans paramètres -application puis google de le désactiver pour voir....
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mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 10:36
non pas accès aux parametres
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Utilisateur anonyme > mamounette44850 Messages postés 9 Date d'inscription dimanche 13 mai 2018 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2018
14 mai 2018 à 10:40
alors il ne te reste que le hard reset ,tu n’as pas le choix puisque tu es bloquée...et évidemment cela effacera tout sur ta mémoire interne.cela ne touche pas à ta microsd..
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Réponse 5 / 5
Utilisateur anonyme
14 mai 2018 à 10:31
si vraiment pas possible suis ces tutos

https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/motorola/moto-g5/android-7-0/guides/7/Backup-von-Handy-Daten-Motorola-Moto-G5


https://www.helpforsmartphone.com/digicelmq/fr/motorola/moto-g5/android-7-0/guides/10/Restore-backup-Motorola-Moto-G5
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