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Retrouver la cle de kaspersky

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paul6455 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 3 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2018 - Modifié le 3 avril 2018 à 08:28
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 3 avril 2018 à 09:05
bonjour, mon pc a des problèmes et je souhaite le formater; comment retrouver ma clé d'activation de kaspersky ou sauvegarder; je n'ai plus la pochette;
merci d'avance et bonne journée.

1 réponse

Réponse 1 / 1
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié le 3 avril 2018 à 08:36
Bonjour ;

Si tu as égaré la clé d'activation de licence, la seule solution est de contacter Kaspersky en communiquant les preuves de l'achat de l'antivirus ......(N° de cde - Facture etc...) si acheté directement chez Kaspersky pas de problème mais si acheté ailleurs cela risque d'être un peu plus long ... mais en attendant, rien ne t'empêche de télécharger une version d'évaluation valable 30 jours
As-tu ouvert un compte Kaspersky via My Kaspersky ?

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paul6455 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 3 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 3 avril 2018
3 avril 2018 à 08:43
bonjour, Jmarion, Merci de la préoccupation, en fait, quand je vais dans le programme Kaspresky encor en marche et activé, 264 jours restant, ilme montre une clé plus longue que ce que j'ai acheté. comment extraire la clé avant de formater cette machine.
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
3 avril 2018 à 09:05
Bonjour,

La clé que tu aperçois est le N° de licence et non la clé d'activation de celle-ci et impossible de l'extraire malheureusement....
Pourquoi ne pas contacter Kaspersky ? En générale il répondent assez rapidement
A+
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