Réinitialisation PC ASUS à une date antérieure

Bonjour,

Mon mari rencontre un problème avec Google (Google Chrome) auquel il n'a plus accès : un message lui annonce : "l'élément chrome.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement. Voulez-vous supprimer ce raccourci ?" .
Cet incident est survenu suite à l'installation d'une application inconnue en recherchant "lame" pour "audacity". C'est en désinstallant cette application inconnue qui lui semblait suspecte que depuis mon mari ne peut plus utiliser Google correctement.
Les faits sont intervenus le 28/07 et nous avons essayé de réinitialiser le PC le 30/07 en mentionnant la date du 28/07 à 22 heures comme point de réinitialisation. Malheureusement celle-ci a pris en compte la date du jour, soit le 30. Il nous semblait avoir suivi les consignes de CCM pour opérer une réinitialisation, a priori nous avons commis un loupé quelque part, mais où ?
Nous vous serons reconnaissants de bien vouloir nous donner des conseils appropriés (et surtout les erreurs à ne pas commettre) pour bien suivre le protocole en pareil cas.
Merci d'avance.
Bonne journée à l'équipe CCM