Litige avec Free

Bonjour,

J'ai fait la location de mon téléphone chez FREE, je l'ai renvoyé après 2 an de location. J'ai suivie la procédure, le téléphone était en excellent état de marche . Mon envoie a été fait en colissimo avec signature. Deux mois après le renvois de mon portable il me réclame 200 € de non restitution (rajouter a ma facture de téléphone) qui a été rejeter (donc frais) étant donne que cette somme total était très élevée (200 € de non restitution plus mon abonnement de moi et celle de ma fille).
J'appelle pour leur expliqué !!! elle ne peut rien faire, aucun responsable !!! je ne peut pas payer que ma facture de téléphone !!! restriction de ligne!!! Je fais un courrier ou je met tous les justificatifs envoyé par courrier en R/A. Ce la fait 10 jours toujours pas de nouvelle !!!! Toujours pas de responsable pour mon problème et la on me coupe complètement ma ligne et celle de ma fille !!!!
Je ne peux absolument pas payer que ma facture de téléphone !!!!