Problèmes écran bleu

Fermé
Luca - 10 mai 2017 à 13:03
 Luca - 11 mai 2017 à 19:52
Bonjour,

Depuis au moins 1 an j'ai un problème d'écran bleu sur mon ordi portable.
Je suis sur Windows 10 Famille .
Mon ordi est un acer avec processeur x64; et Intel(R) Core(TM) i3-4005U CPU @1.70GHZ.

Du coup pour les cartes graphiques :
Intel(R) HD Graphics Family et
NVIDIA GeForce 920M

J'ai installé WhoCrashed pour avoir des détails sur les crashs.
Voici les résultats :
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\050917-31656-01.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (nvlddmkm+0x21C47A)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF806E622C47A, 0xFFFFCF8053F28418, 0xFFFFCF8053F27C40)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 368.39
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 368.39
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 368.39 , NVIDIA Corporation).
Google query: NVIDIA Corporation SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M

On Tue 09/05/2017 22:00:51 your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\050917-30171-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x3622E)
Bugcheck code: 0x80 (0x4F4454, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: NMI_HARDWARE_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a hardware malfunction has occurred.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.


Du coup je ne sait plus trop quoi faire et c'est pourquoi je pose cette question.

Si vous avez des solutions je suis preneur.

Merci





















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2 réponses

didmed Messages postés 2660 Date d'inscription dimanche 19 décembre 2004 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 740
10 mai 2017 à 22:57
Salut

Pour la 1ère partie du message, essaies une MAJ du pilote NVidia car la version 368.39 est obsolète > télécharge le version 382.05 pour Win 10 ici:

https://www.nvidia.com/en-us/drivers/results/118737/


Pour la 2ème partie, c'est peut-être une corruption de fichiers > ouvres une commande cmd en mode administrateur et tape
sfc/ scannow

infos ici:
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/335507-sfc-scannow-windows-10-et-8-verifier-les-fichiers-systeme



@+
0
Salut,
Merci pour ta réponse .
J'ai essayé la version 368.39 parce que la 381 et la 382 ne marchait pas.

J'ai montré ce problème à un technicien et il m'a répondu qu'il fallait réparer Windows(40€)

Pour la 2ème partie je fait ce que vous m'avez conseillé :
Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.



Merci
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