Problème d'ouverture, de désinstallation et de lenteur (Laptop)

Fermé
ib02 Messages postés 246 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 - 23 févr. 2017 à 19:18
ib02 Messages postés 246 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 - 26 févr. 2017 à 13:27
Bonjour,
Depuis un moment je ne parviens plus à lancer certaines de mes applications, ou même de les désinstaller. Et puis, mon ordi est devenu très lent. C'est un Dell qui tourne sur Windows 8.1. Je n'arrive plus à accéder au ''Control Panel''. Je viens d'utiliser CCleaner pour réparer d'éventuelles erreurs dans le Registre et depuis je ne parviens plus à le lancer, ni à le désinstaller, ainsi que d'autres applications (Avast free et autres). Je ne sais plus que faire!!!


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6 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
23 févr. 2017 à 19:49
Salut,

Quel est l'antivirus et pare-feu ?
Ca donne quoi en mode sans échec ?

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ib02 Messages postés 246 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 5
24 févr. 2017 à 12:43
Salut, au fait le mode sans échec ne marche pas non plus. J'ai beau tapoté sur F8, rien ne se passe. J'ai également coché l'option ''Safe Mode'', après avoir fait ''msconfig'' dans ''Exécuter".
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
24 févr. 2017 à 12:45
Si ça passe :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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ib02 Messages postés 246 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 5
24 févr. 2017 à 13:19
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
24 févr. 2017 à 16:24
Normal que rien ne fonctionne, deux antivirus sont installés :

AV: Norton Internet Security (Disabled - Out of date) {53C7D717-52E2-B95E-FA61-6F32ECC805DB}
AV: avast! Antivirus (Disabled - Up to date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B}


Fais du ménage dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
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ib02 Messages postés 246 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 5
24 févr. 2017 à 18:41
J'ai essayé en vain de les désinstaller et je ne parviens toujours pas.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 629
24 févr. 2017 à 20:54
Pour supprimer Norton Internet Security, utilise ces outils : https://www.commentcamarche.net/faq/2453-supprimer-desinstaller-norton-antivirus-norton-internet-security
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ib02 Messages postés 246 Date d'inscription vendredi 8 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juin 2018 5 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
26 févr. 2017 à 13:27
Malheureusement les deux outils proposés n'ont pas pu désinstaller Norton. Je les ai utilisés tour à tour, et après redémarrage, Norton figure toujours sur la liste des Programmes dans ''Programmes et Fonctionnalités''. Mais, je suis qu'à même parvenu à désinstaller Avast grâce à l'utilitaire AswClear. Que puis-je faire encore pour que mon ordi redevienne saint comme avant?
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