mise à jourFermé

Question

Bonjour, 
 j'ai un problème de mise à jour importante
je n'arrive pas à télécharger la mise à jour nommé Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics 5500
POuvez vous  me dire comment faire
Merci

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Indiquez moi le modèle EXACT de votre PC (voir étiquette sous le PC et même enlever la batterie si il n'y a pas d'étiquette car les indications peuvent être à l'intérieur du compartiment batterie.

corinne1808 · Answer

mon pc est un acer 
aspire E 15 e5 573 31 er
je ne sais si c'est ca qu'il vous faut ou les chiffres sur le code barre?
merci

Sergio39 · Answer

ca devrait aller ;-)

corinne1808 · Answer

merci pour votre aide

Sergio39 · Answer

non, ça ne va pas.. marquez le modéle EXACTEMENT comme sur l'étiquette et si vous voyez un numero de série vous pouvez également me le donner
du style: S/N:......

corinne1808 · Answer

E5-573-31ER
S/n :MO3361118EC7600
FNID 611102916761

corinne1808 · Answer

pas de souci... faut toujours écouter sa femme
bon appétit

Sergio39 · Answer

Ca y est, j'ai trouvé votre PC.
J'ai oublié de vous demander: (je cite): je n'arrive pas à télécharger la mise à jour nommé Intel Corporation driver update for Intel(R) HD Graphics 5500 
Avez vous essayé en faisant une mise à jour ou avez vous essayé depuis un site que vous avez trouvé ?

corinne1808 · Answer

non c'est le système update de mon ordi qui me dit qu'il y a cette mise à jour à faire

Sergio39 · Answer

Et cette mise à jour ne veut pas s'installer c'est cela ?

corinne1808 · Answer

oui c'est ça elle ne veut pas s'installer

Sergio39 · Answer

Rendez vous dans le gestionnaire de péripheriques (clic droit dans le coin en bas à gauche puis "gestionnaire de périphériques"
Dans la liste, dîtes moi si vous voyez un point d'exclamation/d'interrogation ou un symbole de couleur jaune.
Si oui, dîtes moi ce qu'il y a d'écrit en regard du point jaune

corinne1808 · Answer

oui juste au dessus il y a noté tamesna pc

Sergio39 · Answer

ce n 'est pas juste au dessus .. il faut me dire ce qu'il y a marqué en face du point jaune
D'autre part, avez vous un problème d'affichage .. souvent Windows propose une mise à jour pour le matériel (dans votre cas la carte graphique) mais si vous n'avez pas de problème d'affichage, vous n'êtes pas obligée de télécharger cette mise à jour et.. j'ajoute, en essayant de forcer le PC a prendre la mise a jour, vous pouvez très bien vous retrouver avec des problémes.

corinne1808 · Answer

il y a 4 périphériques
HSPA + USB MOdem 
Moniteur plug and play génétique
usb optical mouse
et PC c'est là qu'il y a un point d'exclamation jaune 
Mais je n'ai aucun probkème d'affichage
Vous me conseillez de laisser tomber cette mise à jour?

corinne1808 · Answer

j'ai tout de même un petit souci d'affichage des commentaires dans Facebook
Est ce que ca vient de la?

Sergio39 · Answer

il y a une petite fleche juste à gauche du mot PC (un peu comme le symbole de lecture)... cliquez sur cette petite flèche pour développer la liste, là vous allez voir à quoi correspond le point jaune

corinne1808 · Answer

non il n'y a rien à coté

Sergio39 · Answer

est ce que vous pouvez faire ue capture d'ecran et la mettre en fichier joint : une fois la capture enregistrée au format JPG, il suffit de cliquer sur "repondre".. là dans la fenetre de réponse il y a une icone representant la montagne, vous cliquez dessus et vous n'avez qu'a aller pointer sur votre capture 
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

corinne1808 · Answer

je suis une brèle en informatique
je n'ai rien compris :)

Sergio39 · Answer

:-)))) MDR
bon, on change de technique
rendez vous sur cette page:
https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/5976?b=1
Une fois la page affichée, vous voyez une ligne où il y marqué PILOTES (18)
cliquez sue le signe +
Une liste apparaît
chercher les lignes marquées puis cliquez sur "télécharger" et dans la fenetre qui apparait en bas de votre écran cliquez sur "enregistrer".

faites déjà cela, et tenez moi au courant...

corinne1808 · Answer

je suis sous windows 7 et pas 10

Sergio39 · Answer

Ah ben vous voyez que vous n'êtes pas si brêle que ça :-)
Dans ce cas, vous allez vous rendre sur ce site
https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29
A présent cliquer sur le petit lien "Mes_Drivers_3.0.4.exe " qui se trouve dans le bouton
exécutez le programme
En fait, ce site va détecter AUTOMATIQUEMENT les bons pilotes (drivers) pour votre PC
Une fois installé, une page va s'afficher
descendez dans le bas de page, vous voyez à présent des lignes vertes.. ce sont les pilotes PLUS RECENTS ou MIEUX ADAPTES pour votre PC.
A partir de là, choisissez les pilotes qui vous intéressent et installez ceux ci.

corinne1808 · Answer

merci

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