Menu

Comment installer Mac OS X lion, licence reçue par pdf [Résolu/Fermé]

Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 17:27 - Dernière réponse : _Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention
- 27 nov. 2016 à 15:47
Bonjour,

Voilà j'ai acheté hier la licence Mac OS X lion afin de faire évoluer mon Mac.
J'ai reçu la licence aujourd'hui, j'ai ouvert le pdf. Ils me demande de lancer App Store, ce que j'ai fait, et de lancer "utiliser".
1 je n'ai pas la commande "utiliser" sous les liens rapides (???),
2 rien ne figure concernant cet achat...
Je suis un peu perdue !!
Si quelqu'un pouvait m'aider, ce serait bien gentil.



Afficher la suite 

32 réponses

Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:20
0
Utile
1
Ben non, apparemment c'est sous mac app store. Je vois bien ma commande, et c'est affiché "terminer". Rien n'indique "utiliser".
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:32
Tu as cliqué sur terminer, pour voir ?
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:34
0
Utile
4
Oui rien en se passe.
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:35
Et l'icone à côté donne des infos sur l'état de la commande seulement.
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention > Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:38
Bizarre, peut-être que la commande, malgré le mail, n'est pas encore validée, je n'en sais pas plus, désolé.
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:41
Voici ce que dit l'aide :

Présentation
Si vous voulez utiliser Mac OS X 10.7 Lion, vous pouvez le commander à partir de cette page.
La version la plus récente d’OS X est OS X 10.11 El Capitan. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Vous recevrez : un e-mail contenant un code de contenu à utiliser sur le Mac App Store.
Remarque : les codes de téléchargement sont envoyés sous un jour ouvré, parfois plus.
Les codes de contenu sont envoyés sous un jour ouvré, parfois plus. L’utilisation des codes de contenu et de téléchargement est soumise aux conditions générales du Mac App Store (http://www.apple.com/legal/itunes/ww/) et à l’accord de licence d’utilisateur final d’OS X Lion (http://www.apple.com/legal/sla/). Certaines fonctionnalités nécessitent un identifiant Apple ; soumis à conditions. Certaines fonctionnalités nécessitent un fournisseur d’accès à Internet compatible ; des frais d’abonnement peuvent s’appliquer. Certaines fonctionnalités de Lion requièrent une configuration matérielle supplémentaire que l’article http://support.apple.com/kb/HT4949 décrit en détail.
Configuration requise
Processeur Intel Core 2 Duo, Core i3, Core i5, Core i7 ou Xeon
Mac OS X Snow Leopard version 10.6.6 ou ultérieure (version 10.6.8 recommandée)
7 Go d’espace disque disponible
2 Go de RAM
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:44
Au fait, tu as acheté Lion pour quelle raison ? ton Mac (modèle, version ?) ne supporte pas mieux ?
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:47
0
Utile
5
Oui j'ai bien eu les deux mails, avec la licence sous format pdf. Un mail avec le code pour ouvrir ce pdf.

J'ai un numéro de licence etc...
Mais comment installer ce produit ?
Ce n'est pas bien clair sur l'aide.
En plus j'ai essayé de les contacter : mon numéro de série n'est pas reconnu (celui de l'ordi).
C'est bien difficile...
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:53
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!

Dans le mail tu n'as pas un lien de téléchargement direct ?
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:55
Non...
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:56
Puis-je faire confiance à Softonic qui propose un téléchargement de Mac OS X Lion ?
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention > Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:58
Site malfaisant, à éviter, sous peine d'être envahie de malwares.

Il y a un lien dans cette aide.

http://www.apple.com/fr/shop/help/downloadable_software
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:26
Merci beaucoup.
Je crois que je vais apporter mon Mac au magasin...
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - Modifié par _Ritchi_ le 26/11/2016 à 19:51
0
Utile
Bonjour Veroflt

Je suis content que tu aies progressé dans la mise à jour de ton iMac de Snow Leopad à Lion.
Pour acheter Lion, tu es donc allée sur la page web de l'Apple Store et pour réaliser cet achat, tu as du te créer un compte ce qui t'a donné un AppleId. J'espère que tu as bien noté cet AppleId (= adresse mail et le mot de passe utilisé pour créer le compte Apple Store)

Aujourd'hui, comme tu as reçu le mail d'Apple avec les codes qui vont bien pour Lion, voici ce qu'il faut faire:
- ouvre le dossier Applications
- lance l'application nommée "App Store" dont voici l'icône:


Une fois cette application lancée, elle va te demander de la configurer avec ton AppleId.
Une fois toutes les données saisies, ouvre l'onglet "Achats" de cette application "App Store" et là, n'aies pas peu, un Lion devrait t'attendre prêt à sauter sur ton disque dur.
Lance son téléchargement et note bien que cela peut être long. Aussi, pendant le téléchargement, je t'invite à lire cet article:
Pas-à-pas : comment installer Mac OS X Lion

Ritchi
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:16
0
Utile
Bonsoir Ritchi,
mon
Je crois que j'ai tout essayé. Sur Mac App Store, sur App Store.... Rien n'y fait.
Si je vais sur achat dasn mon App Store, rien ne figure non plus...
La seule chose que j'ai qui indique que j'ai acheté cette version est sur Mac app store.

Sinon un mail contenant pdf avec un nom de pdf, et un code pour l'ouvrir.
Voici ce qui est dit pour l'installation.

J'avoue que je me perds...
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:24
0
Utile
J'ai fait aussi rechercher tous les téléchargements inachevés... Rien non plus
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:28
0
Utile
4
Quand tu es dans le App Store, dans la colonne de droite, tu n'as pas cette possibilité ?

Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:32
Non je n'ai pas cette colonne. Juste quelques icônes au-dessus.
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 09:48
Bonjour,

Le menu "Raccourcis" montré par Dede n'apparait que dans les onglets "Sélection", "Classements" et "Catégories" de App Store.
Cet iMac étant en 10.6.8, il est forcément à jour et donc il devrait te proposer ce menu que tu sois ou non connecté sur "App Store".
Peux-tu vérifier et nous faire une capture d'écran de App Store quand tu es dans l'un des trois onglets "Sélection", "Classements" et "Catégories" ?

Ritchi
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention > _Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 13:07
Bonjour,

Désolée, ma connexion est fluctuante (je cumule...j'habite en pleine campagne:) !).
Je viens de regarder et oui, merci pour ce message, je viens de voir ce menu "raccourci" et "utiliser un code.
J'essaie et je redis.
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 13:14
Bonne nouvelle: on progresse un peu !
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - Modifié par _Ritchi_ le 26/11/2016 à 20:31
0
Utile
5
Bonjour,

Quand tu lances "App Store", as-tu bien utilisé l'adresse mail et le mot de passe qui t'ont permis de réaliser l'achat de Lion sur le site Apple Store ?

Au cas où: dans "App Store", ouvre le menu "Store" dans la barre de menu au sommet de l'écran. Dans le menu qui s'ouvre, quel compte est indiqué dans "Voir mon compte ..." ?


Si ce n'est pas celui que tu as utilisé pour l'achat de Lion (ce que je souhaite très fortement), alors utilise le menu "Déconnexion" puis réouvre ce menu et utilise le menu "Connexion..."

Ritchi
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:33
Oui je viens de refaire cette vérification.
C'est bien mon adresse mail et mon code.
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:34
Hello Dede !
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 20:36
Bon comme je disais à Dédé, je pense que je vais apporter mon mac en magasin.
Merci en tout cas pour votre aide !
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 21:19
Un appel téléphonique à Apple peut probablement résoudre le mystère : Joindre Apple
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention > _Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 22:00
Salut ami Ritchi,

Elle a essayé de joindre l'assistance, sans succès semble t-il !

Bonne fin de soirée.
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 13:25
0
Utile
Bonjour Dédé et Ritchi

Merci à vous deux pour vos explications.
Mais malheureusement là encore rien.
Grâce aux renseignements de Ritchi, j'ai trouvé ce que Dédé me disait pour utiliser les codes.
J'ai mis le nom du fichier PDF fourni : rien
J'ai mis le mot de passe donné pour ouvrir ce fichier : toujours rien.

Je vais essayé d'appeler demain l'assistance (j'avais contacté par email hier).

Sinon je monte en ville mardi aprèm. J'en profiterai pour apporter le mac.
En attendant cela ne m'empêche pas de l'utiliser.

Pour Dédé, j'ai acheté cette version afin de pouvoir faire évoluer mon mac.

Merci beaucoup pour le temps passé à essayer de m'aider.

Véro
Veroflt 25 Messages postés vendredi 25 novembre 2016Date d'inscription 19 décembre 2016 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 13:58
0
Utile
2
VICTOIRE !!!

Alors effectivement il faut aller dans le raccourci à droite. Et le code...Il faut le deviner parmi tout ce qui est écrit dans le courrier pdf.
Il est noté juste avant "Cher Client Apple" sans indication particulière.

Encore un grand MERCI à vous deux !!
Bon dimanche,
Véro
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 14:08
Bonjour Véro,

Cool ;) bon dimanche
_Ritchi_ 18734 Messages postés samedi 17 mars 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 27 nov. 2016 à 15:47
Extra !!

N'hésite pas à revenir ici pour ouvrir un nouveau sujet de discussion si il y a des choses obscures dans l'installation de Lion décrite ici:
Pas-à-pas : comment installer Mac OS X Lion

Ritchi
dede74000 24385 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 25 avril 2018 Dernière intervention - 26 nov. 2016 à 18:14
-1
Utile
Bonsoir,

Quand tu es dans le App Store, tu as cliqué sur "Achats" puis entré tes identifiants, qui ont du être demandés, je suppose qu'ensuite tu dois avoir accès à Lion.