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Problème écran verrouillé iPhone 5

Résolu/Fermé
DorianeDi Messages postés 16 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2021 - 20 nov. 2016 à 15:22
HelpiOS Messages postés 14327 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 8 mai 2024 - 21 nov. 2016 à 17:53


Bonjour,

Ma mère à ce problème depuis qu'elle a mis à jour son iPhone 5 à iOS 10.1.1. Son écran verrouillé est comme ça depuis. Il se déverrouille sans problème mais reste comme ça. J'aimerais savoir ce que vous en pensez svp merci.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
HelpiOS Messages postés 14327 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 8 mai 2024 11 369
Modifié par HelpiOS le 20/11/2016 à 16:58
Bonjour,

Vérifiez qu'aucune vidéo, ou musique soit en arrière-plan ou bien en pause.

Si cela ne corrige pas le problème,

Tentez d'effectuer un redémarrage forcé de votre iPhone.

Maintenez le bouton Marche/Veille et Accueil pendant 10 secondes, jusqu'à que le logo Apple apparaisse.
Cordialement – HelpiOS{'\n'}Nous faisons tout notre possible pour vous aider.
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DorianeDi Messages postés 16 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2021
21 nov. 2016 à 13:16
Justement on a bien regardé qu'il n'y ai pas de vidéo ou de musique en pause. On a fait un redémarrage forcé et pour l'instant ça a marché ;)
Merci à vous.
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HelpiOS Messages postés 14327 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 8 mai 2024 11 369 > DorianeDi Messages postés 16 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2021
21 nov. 2016 à 17:53
Super! Je vous en prie.
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