Plantage de l'ordinateur pendant qu'il s'éteint.Fermé

Question

Bonjour, 

Mon ordinateur (windows 7, 64 bit) vient de se planter pendant qu'il était en train de s'éteindre, c'est-à-dire qu'il s'est figé sur l'écran Eteindre (ou équivalent, puisque je travaille dans une autre langue).

Que faut-il faire et quelle peut en être la cause? Juste avant d'avoir été invité à l'éteindre, je venais de faire un nettoyage successivement au moyen d'Avira, AdwCleaner et Malwarbytes; serait-ce la cause? 

Merci de me communiquer votre savoir ou votre expérience à ce sujet.


Configuration: Windows Vista / Chrome 49.0.2623.112

Matancy · Answer

Bonjour,

Je pense que le PC avait beaucoup de choses à éteindre.
Faites donc un redémarrage (vous allumez et vous éteignez) et après faites un Scan au démarrage avec votre antivirus (ou avast). Par contre si vous n'avez pas payé windows, ne faites pas ce scan.

Matancy 

--

VictimeDeLinformatique · Answer

Bonjour,

Le plantage se fait justement après le scan. Le phénomène semble récurrent. J'ai vécu cela il y a une dizaine d'années avec Windows 98. Vista ne présentait pas ce problème.

VictimeDeLinformatique · Answer

Une connaissance très versée en informatique a examiné le problème. En fait c'était un programme genre winrar qui était paramétré (en chinois) pour tout contrôler. Impossible à désinstaller avec les logiciels de sécurité habituels! La connaissance a pu trouver son nom français (que je n'ai pas retenu). Après qu'elle ait fait "le ménage" dans la base de registre, le plantage ne s'est plus présenté.

Le problème est donc résolu.

Plantage de l'ordinateur pendant qu'il s'éteint.

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