Décodeur tv orange

Bonjour,
je suis entrain d'installer le décodeur tv orange relié a la live box et a une antenne parabole. jusque là pas de problème je lance l'installation et les tests de connexion apparaissent ceux ci vont jusqu'au bout de la barre en rouge et plus rien ne se passe, rien ne bouge et ne passe pas a l'étape suivante, j'ai appelé orange qui ma fait changé le décodeur ,j'ai changé le décodeur ,réinstallé et là c'est toujours pareil ligne rouge dans les tests de connexion bloquée a la fin et rien ne bouge pouvez vous m'aider svp avec des explications simple et claire merci de votre aide