Echec installation Google Update etImpossible supprimer Istarsuf

Fermé
The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015 - Modifié par The Brain is the Universe le 14/05/2015 à 19:10
The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015 - 20 mai 2015 à 00:38
Bonjour,

J'ai renouvellé mon abonnement à un anti-virus il y a deux jours, mais aujourd'hui, impossible d'ouvrir plusieurs logiciels (qui sont installés depuis longtemps), il sort tout le temps un rectangle avec écrit:

Programme d'Installation Google Update
Echec de l'installation Google Update avec l'erreur 0x80070057

Je viens de voir que j'ai Istarsurf qui s'est installé car je ne l'ai pas installé, mais c'est IMPOSSIBLE de le SUPPRIMER, comment je peux faire?

Je suis completement perdue, qui peut m'aider svp?

Merci d'avance




<config>Windows 7 /
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17 réponses

lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
14 mai 2015 à 20:23
Bonjour
Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

Télécharge cet outil simple d'utilisation

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/


Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus


Cliques sur scanner


Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]


Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]


Héberge le rapport sur cjoint


Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
14 mai 2015 à 21:05
Bonjour,

merci pour ta réponse, mais j'ai essayé les deux mais impossible, il s'affiche toujours la fenêtre avec écrit:

Échec de l'installation Google Update avec l'erreur 0x80070057

Je ne sais plus quoi faire!!!
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
14 mai 2015 à 21:07
poste moi le rapport d'adwcleaner
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
Modifié par The Brain is the Universe le 14/05/2015 à 21:44
Voici le dernière:

Windows Registry Editor Version 5.00


[HKEY_CLASSES_ROOT\.propdesc]
@="propdesc_auto_file"
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
14 mai 2015 à 21:43
ce n'est pas adwcleaner
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
14 mai 2015 à 22:40
Je ne peux pas télécharger adwcleaner, je suis arrivée à le faire avec CCleaner, car cette fenetre qui se ouvre tout le temps avec écrit:

Programme d'Installation Google Update
Echec de l'installation Google Update avec l'erreur 0x80070057

m'empeche de télécharger et de ouvrir des logiciels que j'ai depuis toujours.

J'ai essayé plusieurs fois ce que tu m'as écrit, je tout suivi, mais impossible de télécharger.

C'est pour ça que je ne comprends et je n'arrive pas à faire ces choses.

Même Opera avec Google je n'arrive plus à l'ouvrir, j'arrive à me connecter su Internet que avec MSN.fr

Je ne comprends plus rien...

Qu'est ce que tu pense et me conseille?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
15 mai 2015 à 07:19
Transfère via clé usb
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
15 mai 2015 à 16:39
Bonjour,

comment avec une clé usb?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
15 mai 2015 à 16:40
À partir d'un autre ordinateur
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
15 mai 2015 à 17:05
Bonjour (sorry)

merci, je vais essayer
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
15 mai 2015 à 17:45
Bonjour,

il y a le même problème sur l'autre ordinateur!

C'est arrivé deux jours après avoir renouvellé mon anti-virus... J'ai appellé le service de l'anti-virus mais ils ont essayé (comme quand il y a des problèmes ou autre) de prendre en mains l'ordi sans arriver.

Alors, on m'a conseillé de porter l'ordinateur chez un réparateur... car le problème vien de Windows.

Qu'est ce que tu en pense?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
15 mai 2015 à 18:01
Désinstalles cet antivirus
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The Brain is the Universe
15 mai 2015 à 19:34
Je l'ai désinstallé, mais c'est toujours la même chose, il y a toujours cette fenêtre:

Échec de l'installation Google Update avec l'erreur 0x80070057

Elle s'ouvre à chaque fois que j'essaye de télécharger AdwCleaner, et/ou d'ouvrir des logiciels que j'ai depuis toujours.

Je n'ai marre, je ne sais plus quoi faire!

Merci pour ta patience et ton aide.

Qu'est ce que je peux faire?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
15 mai 2015 à 19:44
Essaie de transférer via clé usb sur le pc malade
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
15 mai 2015 à 23:20
Je transfére quoi, pardon?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
16 mai 2015 à 06:31
Adwcleaner..

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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
17 mai 2015 à 18:05
Bonjour,

il y a le même problème sur l'autre ordinateur, et en plus je n'arrive plus à aller sur Internet, sur le mien j'arrive en passant par msn.fr, donc je n'ai pas pu installer AdwCleaner sur une clé usb.

J'ai vu qu'il y a aussi un "motor de recherche" V9, sur mon ordi je suis arrivé à supprimer instartsurf, mais sur l'autre c'est impossible.

J'ai cet antivirus despuis plusieurs années, et je n'ai jamais eu de problèmes, la seule chose s'est que j'ai changé de type et quand il a était installé après il s'est ouverte une page come une pub du même antivirus et je ne me rapelle pas si j'ai fais quelque chose.

Il m'a bloqqué Opera, Google Chrome, Internet Explorer deconne avec V9 et istartsurf, et quand je veut ouvrir des logiciels que j'ai depuis toujours il s'ouvre toujours la fenêtre:

Programme d'Installation Google Update
Echec de l'installation Google Update avec l'erreur 0x80070057

Je ne sais plus, je ne sais pas si ce virus à fais quelque chose à Windows 7 XP.

Merci pour tout ton aide.

Si tu as un conseil à me donner ou me dire qu'est ce que je peux faire...
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 mai 2015 à 18:07
il faudrait pourtant passer adwcleaner
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
17 mai 2015 à 19:06
Je comprends mais c'est impossible! J'ai essayé je ne sais plus combien de fois, et rien, la fenêtre se ouvre et bloque tout!
Si on m'envoye par mail ou toi AdvCleaner déjà installé comment faire?
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lilidurhone Messages postés 43343 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 18 septembre 2023 3 804
17 mai 2015 à 19:29
ou transférer par téléphone si il permet le téléchargement?

T'as essayé en mode sans échec?
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The Brain is the Universe Messages postés 33 Date d'inscription mardi 5 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 juillet 2015
20 mai 2015 à 00:38
Bonsoir,

non je n'ai pas essayé en mode sans échec, je ne sais même pas comment faire...

J'ai trouvé ça en cherchend un sur mon ordi, mais je ne sais pas quel valeur a:

La lecture du fichier a échoué :
VLC n'a pas pu ouvrir le fichier « C$\@GMT-2015.05.19-21.42.43\AdwCleaner\Quarantine\C\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe.vir » (Bad file descriptor).
Votre média d'entrée ne peut être ouvert:
VLC ne peut pas ouvrir « file://localhost/C%24/%40GMT-2015.05.19-21.42.43/AdwCleaner/Quarantine/C/Program%20Files%20%28x86%29/AnyProtectEx/AnyProtect.exe.vir ». Vérifiez les messages pour plus de détails.
La lecture du fichier a échoué :
VLC n'a pas pu ouvrir le fichier « C$\@GMT-2015.05.19-21.42.43\AdwCleaner\Quarantine\C\ProgramData\WindowsMangerProtect\log\ProtectWindowsManager_2014-07-16[14-36-42-731].log.vir » (Bad file descriptor).
Votre média d'entrée ne peut être ouvert:
VLC ne peut pas ouvrir « file://localhost/C%24/%40GMT-2015.05.19-21.42.43/AdwCleaner/Quarantine/C/ProgramData/WindowsMangerProtect/log/ProtectWindowsManager_2014-07-16%5B14-36-42-731%5D.log.vir ». Vérifiez les messages pour plus de détails.
La lecture du fichier a échoué :
VLC n'a pas pu ouvrir le fichier « C$\@GMT-2015.05.19-21.42.43\AdwCleaner\Quarantine\C\ProgramData\WindowsMangerProtect\log\ProtectWindowsManager_2014-07-16[14-36-42-731].log.vir » (Bad file descriptor).
Votre média d'entrée ne peut être ouvert:
VLC ne peut pas ouvrir « file://localhost/C%24/%40GMT-2015.05.19-21.42.43/AdwCleaner/Quarantine/C/ProgramData/WindowsMangerProtect/log/ProtectWindowsManager_2014-07-16%5B14-36-42-731%5D.log.vir ». Vérifiez les messages pour plus de détails.
La lecture du fichier a échoué :
VLC n'a pas pu ouvrir le fichier « C$\@GMT-2015.05.19-21.42.43\AdwCleaner\Quarantine\C\Windows\Tasks\66320793-de0a-451d-914d-56d2ff2e92d7-1.job.vir » (Bad file descriptor).
Votre média d'entrée ne peut être ouvert:
VLC ne peut pas ouvrir « file://localhost/C%24/%40GMT-2015.05.19-21.42.43/AdwCleaner/Quarantine/C/Windows/Tasks/66320793-de0a-451d-914d-56d2ff2e92d7-1.job.vir ». Vérifiez les messages pour plus de détails.
La lecture du fichier a échoué :
VLC n'a pas pu ouvrir le fichier « C$\@GMT-2015.05.19-21.42.43\AdwCleaner\Quarantine\C\Windows\Tasks\66320793-de0a-451d-914d-56d2ff2e92d7-1.job.vir » (Bad file descriptor).
Votre média d'entrée ne peut être ouvert:
VLC ne peut pas ouvrir « file://localhost/C%24/%40GMT-2015.05.19-21.42.43/AdwCleaner/Quarantine/C/Windows/Tasks/66320793-de0a-451d-914d-56d2ff2e92d7-1.job.vir ». Vérifiez les messages pour plus de détails.
La lecture du fichier a échoué :
VLC n'a pas pu ouvrir le fichier « C$\@GMT-2015.05.19-21.42.43\AdwCleaner\Quarantine\C\ProgramData\driver whiz\Driver Whiz\dd.lic.vir » (Bad file descriptor).
Votre média d'entrée ne peut être ouvert:
VLC ne peut pas ouvrir « file://localhost/C%24/%40GMT-2015.05.19-21.42.43/AdwCleaner/Quarantine/C/ProgramData/driver%20whiz/Driver%20Whiz/dd.lic.vir ». Vérifiez les messages pour plus de détails

Est-il utile?

Si non tu pense que s'est possible de m'envoyer AdwCleaner par téléphone?
Je suis perdue, en plus j'ai vu que mon disque dur C est plein, il faut que je supprime des choses non?

Merci d'avance.
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