Bug allumage ordi

Bonjour,

Je viens de tenter d'allumer mon pc portable (Acer aspire V11 Touch), seulement, problème...
Le logo au démarrage "Acer explore beyond limits" apparaît, puis écran noir, seul le curseur de la souris et présent et actif.
Le laisser allumer pendant plusieurs minutes ne permet aucune évolution.
Je suis vraiment pas douée en informatique, si vous pouvez m'aider, ce serait vraiment top. Merci d'avance.