Passage windows8 a 8.1

bonjour,
mon pc HP PAVILION 20 sous -Windows-8- mon pc me demande d'installer -Windows-8-1-mise-a-jour-effective Windows 8.1]
je fais exactement ce que dit le support Windows pour l'installation au bout de la fin de l'installation
la mise a jour est impossible il me reconfigure la version Windows 8 je ne pige pas pourquoi
le problème persiste, par contre le pc portable de ma femme qui est HP pavilion 20 Windows-8-
lui le passage a Windows 8.1 a très bien fonctionner
j'ai besoin de votre aide
merci bien
cordialement