Problème avec l'explorateur Windows qui plante constamment

Bonjour,

Suite à une mise à jour de windows update, mon ordinateur a cessé de s'allumer, j'ai donc dû restaurer mon ordinateur (type sortie d'usine). Non seulement j'ai perdu toutes mes données, mais maintenant mon explorateur windows est inutilisable.
Mon ordinateur est assez "amoché" puisque le lecteur de disque ne fonctionne plus et donc je ne peux pas lire le CD d'installation ...
Alors comment j'ai fait pour restaurer mon ordi ? Mystère ...
Quoi qu'il en soit, lorsque je tente d'accéder à un dossier ou autre, ce message s'affiche :
l'instruction à 0x80051da emploie l'adresse mémoire 0x0241a000 la mémoire ne peut pas être en état 'written'

Est-ce qu'une personne calée en informatique pourrait me donner une piste pour la résolution de ce problème ? Et si possible n'utilisant pas l'explorateur windows, vu qu'il plantera ...

Merci d'avance de vos réponses,
Cordialement