Explorateur windows inaccessible - 2eme version

Bonjour

Il a quelques temps, j'ai déjà rencontré ce problème (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30713904-explorateur-windows-inaccessible : Lorsque je souhaite passer par l'explorateur windows en passant par "Ordinateur", la fenêtre ne se charge pas et je ne vois rien apparaître (ni les dossiers documents, photos, vidéos ni les différents disques présents.
La méthode proposée avec l'outil de microsoft ne fonctionne pas et le problème demeure désespérément.
Auriez-vous une idée de ce qui peut engendrer ce problème et comment je peux le résoudre ?
merci d'avance