Clavier qui melange les lettres

Bonjour,





j'ai un pb mon clavier deraille completement quand je veux faire la lettre A je dois cliquer sur le Q et vise verse cela pareil pour la lettre M je dois cliquer sur la touche de la virgule et du point d'interrogation.
et pleins d'autres touches beug
de plus mon pave numerique ne fonctionne plus du tout que la touche ver num soit active ou non
la marque de mon pc est un sony vayo modele SVE171B11M

merci pour votre aide

Pauline