Google ne s'ouvre plus

Fermé
julienjulien55 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014 - Modifié par julienjulien55 le 13/05/2014 à 00:15
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 18 mai 2014 à 12:04
Bonjour,



Bonjour je cherche de l'aide parce que je n'arrive plus à ouvrir google sa charge mais rien ne ce passe meme les parametres de google ne s'ouvre plus j'ai deja essayer malwarebytes anti-malware, ccleaner ou de reinstaller google mais sa ne marche pas.
Si quelqu'un sait quoi faire je suis preneur parce que c'est tres chiant de ne plus avoir google...aidez moi S'IL VOUS PLAIT.
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4 réponses

jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
15 mai 2014 à 21:45
bonjour, as tu réglé ton problème ??

pourrais tu poster un diagnostique de ton pc avec un zhpdiag , merci

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


sinon tuto en image

Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag

pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!

Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.

si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long

A la fin de l'analyse fermes ZHPDiag .


Pour me transmettre le rapport clique sur ce lien :

https://www.cjoint.com/


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus

Clique sur Ouvrir.

Clique sur "créer le lien cjoint".

Un lien de cette forme :

https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.


et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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julienjulien55 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014
16 mai 2014 à 11:44
merci de m'aider jacques.gache j'ai fait ce que tu ma dit voila le lien
https://www.cjoint.com/?DEqlOZ9Kyl2
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
Modifié par jacques.gache le 16/05/2014 à 19:01
bonjour, tu fais se qui suit et tu postes un nouveau zhpdiag de contrôle , merci

1) passes Shortcut_Module

- Télécharge Shortcut_Module : http://www.telecharger.sosvirus.net/gen-hackman/Shortcut_Module.exe
- Lance-le puis clique sur Nettoyer.
- Patiente pendant que le logiciel travail.
- À la fin, un rapport s'ouvrira (également sauvegardé sous C:\Shortcut_Module.txt) : héberge-le comme ceci et poste le rapport.



2) passes adwcleaner

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/
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julienjulien55 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014
16 mai 2014 à 22:23
voici le lien pour le rapport de shortcut module
https://www.cjoint.com/?DEqwwtVr6Vb
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julienjulien55 Messages postés 5 Date d'inscription lundi 12 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 mai 2014
16 mai 2014 à 22:36
voici le lien pour le rapport de AdwCleaner
https://www.cjoint.com/?DEqwJV7LMn1
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
18 mai 2014 à 12:04
bonjour, tu as fais é fois la suppession avec adwcleaner et tu as poster le S1 pourrais tu me poser le S1, puis tu nous dis comment va ton problèmes et tu postes le nouveau zhpdiag comme demandé, merci
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