Souci avec Windows 7Fermé

Question

Bonjour, 

    Depuis que j'ai installé Windows 7, il arrive souvent que mon ordinateur se plante et affiche un écran bleu et quand je redémarre en mode sans échec une fenêtre s'affiche avec écrit dessus:

 Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.256.1
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	117
  BCP1:	FFFFFA8005CF64E0
  BCP2:	FFFFF880040267F0
  BCP3:	0000000000000000
  BCP4:	0000000000000000
  OS Version:	6_1_7601
  Service Pack:	1_0
  Product:	256_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\040914-34881-01.dmp
  C:\Users\KaDDaK\AppData\Local\Temp\WER-119481-0.sysdata.xml

     Quelqu'un peut interpréter ça et me dire c'est du à quoi s'il plait?

Merci par avance


Configuration: Windows 7 / Firefox 30.0

billmaxime · Answer

salut

c'est le pilote de ta carte graphique qui n'est pas a jour, regarde dans le gestionnaire 

de périphérique si tu as des ? où /!\ jaune 

@+

satio · Answer

Merci infiniment Billmaxime, je vais faire de suite ce que tu m'as dit.

billmaxime · Answer

re

ok, si tu as des questions...

@+

satio · Answer

Re

   J'ai vérifié et tout va bien, aucun ? ou autre, et le pilote de la carte graphique (Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family
Version DirectX installée: 11.0) est à jour.

Et aussi avec ma-config.com j'ai ça: Aucun pilote plus récent n'est disponible pour votre matériel.

Bizarre, non?

PS: Windows7 est en 64 bits

Merci encore.

satio · Answer

NB: https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

billmaxime · Answer

re

oui c'est bizarre, fait ceci et poste le rapport

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/23795-whocrashed-free-home-edition/

merci

@+

satio · Answer

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: KADDAK-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: ASUSTeK Computer INC., P5KPL-AM/PS
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7300 @ 2.66GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4284669952 total
VM: 2147352576, free: 1942540288

satio · Answer

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Wed 09/04/2014 17:32:01 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040914-34881-01.dmp
This was probably caused by the following module: igdkmd64.sys (0xFFFFF880040267F0) 
Bugcheck code: 0x117 (0xFFFFFA8005CF64E0, 0xFFFFF880040267F0, 0x0, 0x0)
Error: VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
file path: C:\Windows\system32\drivers\igdkmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows Vista(R)
company: Intel Corporation
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that the display driver failed to respond in a timely fashion. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation). 
Google query: Intel Corporation VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED



On Tue 01/04/2014 19:23:00 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\040114-18922-01.dmp
This was probably caused by the following module: rdyboost.sys (0xFFFFF880018567BB) 
Bugcheck code: 0xD1 (0xFFFFFFFFFFFFFFDF, 0x2, 0x0, 0xFFFFF880018567BB)
Error: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\rdyboost.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: ReadyBoost Driver
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

satio · Answer

Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

billmaxime · Answer

re

c'est bien le pilote graphique qui pose problème (voir le chipset) >>

igdkmd64.sys (Intel Graphics Kernel Mode Driver, Intel Corporation) 

regarde sur cette page pour le pilote du chipset et le pilote graphique

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=P5KPL-AM%2fPS&p=1&ft=4&os=17

dis moi si ça va

@+

satio · Answer

Re-Salut Billmaxime et désolé pour le retard, voilà ce que ça m'affiche:

Le système contient actuellement la version 8.15.10.1930 du pilote, qui est plus récente que la version que êtes sur le point d'installer. Voulez-vous vraiment remplacer le pilote actuel par la version 8.15.10.1823 plus ancienne?

Merci beaucoup Billmaxime et excuses-moi pour le dérangement.

billmaxime · Answer

re

Le système contient actuellement la version 8.15.10.1930 du pilote, qui est plus récente que la version que êtes sur le point d'installer. Voulez-vous vraiment remplacer le pilote actuel par la version 8.15.10.1823 plus ancienne?  

perso, je ferai le test pour voir si le pc fait toujours des bluescreens

PS: avec la référence complète de ton pc, tu peux aussi regarder sur le support Asus

pour le(s) pilotes

si tu as des questions...

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

satio · Answer

Je vais suivre ton conseil et l'installer quand-même, on verra bien ce que ça va donner.

(PS: avec la référence complète de ton pc, tu peux aussi regarder sur le support Asus) => Comment faire s'il te plait?

Merci et désolé encore une fois

NB: Je teste le pilote et je te tiens au courant.

billmaxime · Answer

re

(PS: avec la référence complète de ton pc, tu peux aussi regarder sur le support Asus) => Comment faire s'il te plait? 

donne moi la référence complète de ton pc (marque(asus), modèle, os (w7) et si tu es en 32 où 64 bits)

tu dois avoir 1 étiquette sous le pc avec la référence

@+

satio · Answer

Justement ce n'est pas un Asus, c'est un sans marque LoL et avec aucune étiquette dessus, ni dessous d'ailleurs :(

Comment-faire dans ce cas s'il te plait?

J'ai installé Windows 7 édition intégrale x64

billmaxime · Answer

re

Justement ce n'est pas un Asus, c'est un sans marque LoL et avec aucune étiquette dessus, ni dessous d'ailleurs :(  

c'est 1 pc monté par tes soins?

pour connaître les composant de ton pc, fait ceci et poste le rapport jusqu'à DMI

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

@+

satio · Answer

Je l'ai acheté de la sorte en occasion, monté par son premier propriétaire.

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v4.20.2800/fr
    Module de test                                    4.1.611-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        KADDAK-PC
    Générateur                                        KaDDaK
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Ultimate 6.1.7601.18247 (Win7 RTM)
    Date                                              2014-04-09
    Heure                                             16:05


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   ACPI x64-based PC
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 7 Ultimate
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.0.9600.16521
      DirectX                                           DirectX 11.0
      Nom du système                                    KADDAK-PC
      Nom de l'utilisateur                              KaDDaK
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2014-04-09 / 16:05

    Carte mère:
      Type de processeur                                DualCore Intel Core 2 Duo E7300, 2666 MHz (10 x 267)
      Nom de la carte mère                              Asus P5KPL-AM/PS  (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR2 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
      Chipset de la carte mère                          Intel Bearlake G31
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM1: Kingston 9905403-001.A03LF-                2 Go DDR2-800 DDR2 SDRAM  (5-6-6-18 @ 400 MHz)  (4-4-4-12 @ 266 MHz)  (3-3-3-9 @ 200 MHz)
      DIMM3: Kingston 9905403-001.A03LF-                [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      AMI (04/06/09)
      Port de communication                             Communications Port (COM1)
      Port de communication                             Communications Port (COM2)
      Port de communication                             ECP Printer Port (LPT1)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family  (256 Mo)
      Accélérateur 3D                                   Intel GMA 3100
      Moniteur                                          LG W2234  [22" LCD]  (1918181569)

    Multimédia:
      Carte audio                                       Realtek ALC662 @ Intel 82801GB ICH7 - High Definition Audio Controller [A-1]

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) ICH7 Family Ultra ATA Storage Controllers - 27DF
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) N10/ICH7 Family Serial ATA Storage Controller - 27C0
      Lecteur de disquettes                             Lecteur de disquettes
      Disque dur                                        Generic USB  CF Reader USB Device
      Disque dur                                        Generic USB  MS Reader USB Device
      Disque dur                                        Generic USB  SD Reader USB Device
      Disque dur                                        Generic USB  SM Reader USB Device
      Disque dur                                        SAMSUNG HD322IJ ATA Device  (298 Go, IDE)
      Disque dur                                        WDC WD10EAVS-00D7B1 ATA Device  (1000 Go, SATA-II)
      Lecteur optique                                   TSSTcorp CDDVDW SH-S222A ATA Device  (DVD+R9:16x, DVD-R9:12x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         141.1 Go (86.9 Go libre)
      F: (NTFS)                                         99 Mo (46 Mo libre)
      G: (NTFS)                                         931.4 Go (618.7 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            Souris HID

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                          [ TRIAL VERSION ]
      Carte réseau                                      Realtek PCIe GBE Family Controller  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        HP Deskjet F2200 series
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB1                                   Intel 82801GB ICH7 - USB Universal Host Controller [A-1]
      Contrôleur USB2                                   Intel 82801GB ICH7 - Enhanced USB2 Controller [A-1]
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d'entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique de stockage de masse USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite

billmaxime · Answer

re

ça donne quoi avec le pilote que tu as installé?

merci

@+

satio · Answer

Pour l'instant tout va bien, mais il faudra attendre encore car le blue screnn je ne l'avais pas tous les jours.

Mais je pense et j'espère que c'est définitivement OK.

Je vais la pousser à bout (carte graphique) en passant des films en Full-HD.

Dans tous les cas je te tiendrai au courant mon ami.

Merci infiniment Billmaxime.

billmaxime · Answer

re

j'ai regardé les composant installé dans ton pc, et pour le chipset graphique(Chipset de la carte mère Intel Bearlake G31 ) 

il ne donne pas de pilote pour w7, ça va jusque vista 64 bits 

https://www.intel.com/content/www/us/en/search.html?ws=text#t=Downloads&sort=%40docdatetime%20descending&layout=table&q=Intel%C2%AE%20G31%20Express%20Chipset

mais il existe sur le site asus de la carte mère (Nom de la carte mère Asus P5KPL-AM/PS)

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=P5KPL-AM%2fPS&p=1&ft=4&os=17

@+

satio · Answer

J'ai trouvé un autre software sur le lien que tu m'as indiqué et je pense que c'est aussi un problème de mise à jour du Bios, non?

Voici ce que ça a donné:

BIOS Update Available = YES!
Your Device Drivers:
Good Current (87%)
  Bad    Old (13%)

	4 Device Driver Updates are available for this computer.	
 
	 KADDAK-PC	Status	Download
		 BIOS	 	 
			 AMI	Old	Download
		 Disk drives	 	 
			 Generic USB CF Reader USB Device	Current	 
			 Generic USB MS Reader USB Device	Current	 
			 Generic USB SD Reader USB Device	Current	 
			 Generic USB SM Reader USB Device	Current	 
			 SAMSUNG HD322IJ ATA Device	Current	 
			 WDC WD10EAVS-00D7B1 ATA Device	Current	 
		 Display adapters	 	 
			 Intel(R) G33/G31 Express Chipset Family	Old	Download
		 DVD/CD-ROM drives	 	 
			 TSSTcorp CDDVDW SH-S222A ATA Device	Current	 
		 Human Interface Devices	 	 
			 HID-compliant consumer control device	Current	 
			 HID-compliant consumer control device	Current	 
			 HID-compliant device	Current	 
			 USB Input Device	Current	 
			 USB Input Device	Current	 
			 USB Input Device	Current	 
		 IDE ATA/ATAPI controllers	 	 
			 Intel(R) ICH7 Family Ultra ATA Storage Controllers - 27DF	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family Serial ATA Storage Controller - 27C0	Current	Download
		 Keyboards	 	 
			 HID Keyboard Device	Current	 
		 Mice and other pointing devices	 	 
			 HID-compliant mouse	Current	 
		 Monitors	 	 
			 Generic PnP Monitor	Current	 
		 Network adapters	 	 
			 Microsoft ISATAP Adapter	Current	 
			 Realtek PCIe GBE Family Controller	Old	Download
		 Ports (COM & LPT)	 	 
			 Communications Port (COM1)	Current	 
			 ECP Printer Port (LPT1)	Current	 
		 Processors	 	 
			 Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7300 @ 2.66GHz	Current	 
		 Sound, video and game controllers	 	 
			 High Definition Audio Device	Old	Download
		 System devices	 	 
			 ATK0110 ACPI UTILITY	Old	Download
			 Intel(R) ICH7 Family LPC Interface Controller - 27B8	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family PCI Express Root Port - 27D0	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family PCI Express Root Port - 27D2	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family SMBus Controller - 27DA	Current	Download
		 Universal Serial Bus controllers	 	 
			 Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C8	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27C9	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27CA	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family USB Universal Host Controller - 27CB	Current	Download
			 Intel(R) N10/ICH7 Family USB2 Enhanced Host Controller - 27CC	Current	Download
			 USB Composite Device	Current	 
			 USB Mass Storage Device	Current	 


http://biosagentplus.com/result/4893a3c0fe4a0fbe9ae3f57f066d9c8a#
 

Merci Billmaxime.

satio · Answer

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=en&m=P5KPL-AM/PS&p=1&ft=4&os=17

Intel Graphics Accelerator Driver V6.14.10.5009 for Windows XP/XP 64bit(WHQL).

Rien que pour XP aussi  :(

billmaxime · Answer

re

oui, c'est bien ça mais fait attention avec le flashage du bios (ça passe où ça casse)

fait la manipulation avec le pc branché sur le secteur 

si ton problème est résolu, pense a mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

satio · Answer

Trop peur de le faire et risquer de tout faire clapser, je préfère en rester à tes indications et ton aide et voir ce que ça va donner.

Je met le topic en résolu car je pense que c'est tout bon.

Merci pour tout mon ami et bonne fin de journée.

billmaxime · Answer

re

pas de soucis pour l'aide^^

bonne fin de journée a toi aussi

@+ et bon surf

Souci avec Windows 7

25 réponses

Newsletters