Ecran figé, curseur invisible

Bonjour,

Je viens d'avoir très peur.
Mon curseur avait disparu, l'écran était figé, aucuns des raccourcis clavier ne fonctionnaient, même le bouton marche - arrêt ne fonctionnait plus !

Je suis restée appuyée dessus quelques secondes, l'ordinateur s'est éteint, puis je l'ai rallumé.
Là, un message me disant qu'il n'avait pas été éteint normalement, de le redémarrer en mode sans échec, mais vu que je ne sais pas comment faire (je crois qu'il faut tapoter sur "F8" avant que le logo Windows n'apparaissent, mais et après ? ) donc j'ai cliquer sur "entrée", il s'est rallumé. Tout remarche :), OUF !

Le problème est arrivé alors que j'étais dans ma boite mail (ouverte avec Google) et que je regardais des redirections sur le site de la FNAC.
Il y a quelques jours j'ai eu un message me demandant si je voulais mettre à jour Flash Player.
J'ai accepté et j'ai Chrome qui s'y est mis avec.

Je suis sous Windows 7, ordinateur portable Samsung, anti virus Kaspersky (80€ chez FNAC)

Pourquoi cela m'est il arrivé ?
Que faut il que je fasse ? Je commence à avoir des choses vraiment importantes sur mon ordi.

Je vous remercie de votre réponse, en l'attendant je vais sauvegarder sur une USB les documents vraiment important