Impossible à démarrer et à telecharger

Bonjour,

J'ai un problème avec mon navigateur (mozilla firefox) internet. Il ne démarrait plus et un message avec des @ appraissait dès que j'essayais et me disait qu'il était impossible de l'ouvrir.
J'ai fini par le désinstaller et maintenant je n'arrive même plus à le télécherger malgré plusieurs tentatives...
je ne suispas une pro de l'informatique alors merci d'avance pour vos réponses.