Impossibilité de login sur Windows 7

Fermé

D. - 3 févr. 2012 à 10:23
D. - 3 févr. 2012 à 10:43

Bonjour,

J'utilisais hier mon ordinateur portable quand il a planté sachant que la souris était mobile. Sous windows 7 et kaspersky à jour. Pas de téléchargement suspect récent. Quand je relance la machine, j'arrive sur la page des comptes et là je peux luger la souris mais l'ecran est figé. Je clique sur le compte sans aucune réaction. Même résultat en démarrant en mode sans échec.
Tentative de réinstaller windows 7 avec CDs de sauvegarde sans succès.

Avez vous une idée pour me faire avancer ?

Merci
D

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1 réponse

Réponse 1 / 1

exla Messages postés 22110 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 593
3 févr. 2012 à 10:41

bonjour,

essayer une réinitialisation matérielle.

Sur certains modèles, pour réinitialiser le BIOS, il suffit de retirer la batterie et de rester appuyé sur le bouton marche/arrêt pendant plus de 5 secondes.

D.
3 févr. 2012 à 10:43

Merci pour ta réponse. Je n'ai jamais utilisé la batterie. Je j'utilise que le secteur...

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