écran blanc au démarrage de mon pc portable [Fermé]

Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 30 décembre 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
31 décembre 2011
- - Dernière réponse : CCMclaude
Messages postés
36719
Date d'inscription
mardi 20 mai 2008
Statut
Contributeur
Dernière intervention
11 mai 2014
- 31 déc. 2011 à 12:49
URGENT !
Bonjour, (j'espère que je ne me suis pas trompée de forum )
lorsque j'allume mon HP pavilion G6 (il a un peu plus d'une semaine donc neuf ), il affiche un écran blanc à la place du bureau et je peux voir mon curseur mais pas les icônes du bureau ... Cet écran blanc apparait 5 min après l'avoir allumé et lorsque que je le redémarre même scénario ....comme je ne suis pas DU TOUT calé en informatique , je ne sais pas comment faire .
Merci de m'aider
Afficher la suite 

3 réponses

Meilleure réponse
Messages postés
5510
Date d'inscription
mercredi 26 mai 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
8 août 2018
463
3
Merci
Bonjour,
c'est un pc portable?
Eric

Dire « Merci » 3

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 69520 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

cafeolaitdumatin
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 30 décembre 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
31 décembre 2011
-
oui
ricco114
Messages postés
5510
Date d'inscription
mercredi 26 mai 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
8 août 2018
463 -
je vais chercher
Eric
Messages postés
5510
Date d'inscription
mercredi 26 mai 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
8 août 2018
463
Messages postés
36719
Date d'inscription
mardi 20 mai 2008
Statut
Contributeur
Dernière intervention
11 mai 2014
604
0
Merci
Bonjour,
Avec un ordinateur "vieux" d'à peine une semaine, il te faudrait faire une restauration en configuration d'usine.
Mais, s'agissant d'un HP, il doit disposer de HP Recovery Manager : c'est cela qu'il faut utiliser !
Si tu as respecté la procédure d'installation et de mise en route, cela ne doit pas être un problème : à toi de voir !
En attendant, tente de démarrer en mode sans échec avec prise en charge du réseau et en étant branchée sur le secteur : le pompon serait que ta batterie soit vide...
Si le démarrage en mode sans échec fonctionne, tu peux quitter ta session normalement et tenter un redémarrage normal : surveille la loupiote d'activité et laisse travailler l'ordi jusqu'à ce qu'il ait teminé ce qu'il est en train de faire en arrière plan.
Cordialement.
La supériorité du QI ne compense pas la médiocrité du coe­ur.
-
Merci de ton aide mais ça n'a pas marcher .....
CCMclaude
Messages postés
36719
Date d'inscription
mardi 20 mai 2008
Statut
Contributeur
Dernière intervention
11 mai 2014
604 -
C'est-à-dire ?
cafeolaitdumatin
Messages postés
3
Date d'inscription
vendredi 30 décembre 2011
Statut
Membre
Dernière intervention
31 décembre 2011
-
J'ai fait ce que vous m'avez dit mais ça n'a pas résolu le problème ...
CCMclaude
Messages postés
36719
Date d'inscription
mardi 20 mai 2008
Statut
Contributeur
Dernière intervention
11 mai 2014
604 -
Que s'est-il passé exactement et à quel stade, avec quel(s) message(s) ?
Bref, quel a été le décours de la démarche ?