Orange / Recocash, facture fantome?

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 nanou -
Bonjour,

Je ne sais pas si je suis dans le bon forum, en espérant ne pas me tromper ...

Je suis client Orange depuis plusieurs années pour mon mobile et n'ai jamais eu de problème avec eux. Aujourd'hui une société "Recocash" me contact et m'enjoint de régler par téléphone une somme de 90€ qui correspondrait à une facture impayée. Ils me demandent les 16 chiffres de ma CB, date d'expiration et les 3 chiffres, ce que je refuse. Je n'ai pas de courrier officiel de leur part et ne les connais pas!

J'ai consulté mes factures : je n'ai jamais reçu celle-ci. Je procède habituellement par virement pour les régler, et Orange sait bien se servir lorsqu'il y a un dépassement de forfait... j'ai donc essayé de joindre le service client Orange pour comprendre cet appel et cette facture absente. Le service client ne peut pas me renseigner et me renvoie vers le service contentieux ... dont ils ne veulent pas me communiquer les coordonnées!

Suite à cet appel je re-contact la société de recouvrement et apprend qu'ils m'ont envoyé un courrier à une ancienne adresse (orange connait ma nouvelle adresse) et que cette facture date de novembre 2011 (j'ai quitté le logement en juin 2011 et ai fait tout le nécessaire avec Orange / France télécom à ce moment la).

Du coup je suis un peu perdu et ne sais pas trop quoi faire ... J'ai demandé un nouveau courrier, avec une copie du manda orange et de la facture incriminée qui doivent me parvenir dans quelques jours.
Quelqu'un a-t-il déjà été dans ce cas-là? Quelle a été votre solution?

7 réponses

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il y as 95% de chance pour que ce soit une tentative d'arnaque.
d'après une recherche sur google, Recocash est une société de recouvrement de créance, donc ils n'ont aucun pouvoir.
si vous ne recevez rien de orange sur des factures impayé, c'est que vous n'avez rien.
Je viens de recevoir une sommation de régler la somme de 1411,02 euros sous peine d'une procédure judiciaire. Or le seul mois et quelques jours de communication chez Orange que je me connaisse remonte à fin août et mois de septembre, la ligne ayant été résiliée fin septembre. Je dois mentionner ici avoir pris un abonnement à 89 euros, assurance vol ou perte comprise.

Je dois mentionner ici avoir déjà des antécédents avec Orange. Une ligne fixe a été mise en service chez un particulier à mon nom. J'ai reçu la factureen réglement et sur laquelle figurait le n° de téléphone alors que j' avais alerté au prélable les membres de ladite société en l'occurence ici Orange. Ils ont saisi un huissier... FIN DE CITATION
Afrikarnak
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Bonjour..
Ouvre STP un nouveau sujet tout neuf.. Sinon c'est le méli mélo assuré! Merci...
Après l'avoir fait on te demandera des précisions sur ton affaire..
A+
Merci pour ces réponses !

J'ai vétifié mes factures et rien de ce type n'apparaît ...

J'ai (re)pris contact avec les services oranges (au bout de 3 appels je suis tombé sur une personne aimable et prête à faire son travail ...) elle a demandé au service compta qui estime que je suis en règle sur mes factures. J'envoi ce soir un courrier recommandé à leurs services compta à bordeaux pour des infos plus "officielles" quant à cette histoire, car l'opératrice reconnaît qu'elle n'a pas d'infos sur eux mais qu'orange travail bien avec Recocash pour les recouvrements...

En tout cas merci, si quelqu'un à d'autre infos, n'hésitez pas !
j'ai le même soucis que vous....je me suis abonnée à ufc émission que choisir...voici leur numéro 02040120743 ce sont des juristes qui vous répondent j'ai rdv le 17 avril et vais leur demander de déposer une main courrante et une réclamation de la somme 396e80 que j'avais reglé au début et continuent de me réclamer...bon courage et bonne chance; ...contactez les et ne répondez surtout pas .
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Bonjour..
Vérifie que tu as réglé (Virement, chèques encaissés etc..) les factures sur une période couvrant par ex. les 6 derniers mois..
Ne traite qu'avec Orange, jamais avec les sous-fifres genre RECOTRASH.. Toujours le faire par LRAR...
A+