RAM défectueuse ? Besoin d'avis d'expert.Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

depuis peu mon pc réagit bizarrement quand je joue. Effectivement, mon pc freeze (son en loop) et mon écran s'éteint en pleine partie.

Au départ je n'avais aucun soucis, puis le nombre d'incident et devenu de plus en plus fréquent jusqu'à devenir récurrent.

Ce problème survient uniquement quand je joue aux jeux vidéos (call of duty black ops et mw3). Je précise, qu'avant je n'avais aucun soucis avec black ops.

J'ai d'abord pensé à un problème de carte graphique. Je l'ai testée avec Furmark en mode burner => aucun plantage, température correcte...etc...

J'ai ensuite remarqué que mon driver audio (casque G35) planté systématiquement au redémarrage suite au problème. J'ai donc pensé à un problème lié au casque, surtout que les plantages étaient plus fréquent quand je jouais avec mumble activé... mais même sans le casque et sans mumble le jeu plante maintenant.


Autre remarque, lors de certains plantages mes paramètres BIOS sont modifiés (activation des cores de mon phenom II x4)



Puis j'ai remarqué que les plantages surviennent souvent quand l'action est intense dans le jeu (multiplication d'explosions, hélicoptère en approche...etc...) et j'ai pensé à un problème de RAM.


Un test avec Memtest86+ m'indique de multiples erreurs.


Ma question est donc la suivante : est-il possible que mes problèmes soient dus à des barrettes de RAM défectueuses sachant que les plantages n'interviennent QUE pendant les jeux ?  



Merci d'avance

tribun · Answer

Bonjour 

Quel genre de pc as-tu, laptop ou bureau ?
Il se peut que ce soit un problème matériel mais aussi une infection (virus)

marcmarais · Answer

bonjour, 
c'est assez difficiles de diagnostiquer la raison de freezes à distance... 
ce serait bien que tu donnes ta config !

je vois quelque chose qui m'intrigue : 
lors de certains plantages mes paramètres BIOS sont modifiés (activation des cores de mon phenom II x4)  

as tu réactivé un coeur d'un X3 pour en faire un X4?  
si oui, ca pourrait etre la cause de tes soucis, car ce coeur réactivé est peut etre défectueux ( et c'est pour ca qu'AMD l'avait désactivé^^) 

Un test avec Memtest86+ m'indique de multiples erreurs. 
essaye tes barrettes une par une, pour trouver celle qui est défectueuse

yo2263 · Answer

Merci de vos réponses. Alors pour les informations supplémentaires :

- Mon processeur est bien un x4 original

- Ma config PC :

ASUS Formula IV Crosshair
Phenom IIx4 965
2x 2Go DDR3 PC12800 (G-Skill Ripjaws série)
EVGA GTX570 HD 
Corsair 750W 
Windows 7


J'ai passé un CCleaner récemment suite au problème justement, nettoyer la base de registre... mais je n'ai pas l'impression que ce soit un virus à cause de la fréquence des plantages qui étaient peu nombreux au début (1/semaine) et sont devenu super fréquent (plusieurs par soir).

Quelle marche à suivre me conseilles tu pour verifier si mon pc est infecté ?

tribun · Answer

A voir ta configuration je pense que ton pc est un bureau !
Si tu as un message d'erreur avec Memtest retire toutes tes barrettes et teste manuellement ! 
Met en une et redémarre ton pc et vois après quelques instants
la réaction du pc.
Fait de même avec chaque barrette et vois s'il y en a qui sont défectueuses.

yo2263 · Answer

Oui c'est un pc bureau pardon.

Je pense échanger mes barrettes au moins je serais fixé.

Mais j'aurais juste voulu savoir si une RAM défectueuse peut causer des problèmes comme je rencontre : c'est à dire dans un seul type d'application...

yo2263 · Answer

je viens de tester avec des RAM neuves. (test memtest86+ n'indique pas d'erreur) mais j'ai encore le bug... au bout d'un temps plus long qd meme

je sais plus quoi faire...

marcmarais · Answer

bonsoir,
je lis dans ton message 3 :
J'ai passé un CCleaner récemment suite au problème justement, nettoyer la base de registre... 
 j'ai peur que CCleaner ait endommagé ta base de registre, lis ce que dit Flo88 ici :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-23328353-expertise-installation-pilote-carte-graphique#4

yo2263 · Answer

Encore merci de vos aides.

Je vais essayer plusieurs chose demain :

- réinstaller le jeu
- changer les slots de RAM (j'ai mis les nouvelles RAM sur les mêmes slots)
- installer windows 7 sur un nouveau disque dur pour tester avec un windows clean


je commence à déprimer car je ne vois pas du tout d'ou peut venir le problème : slot de RAM ? Carte graphique ? Drivers casque G35 ? directX ? installation du jeu ? Alimentation ?

J'ai ce soir testé black ops et j'ai pas eu de plantage alors qu'avec MW3 je plante toutes les 10 minutes

tribun · Answer

Tu n'as pas de la surchauffe sur ton pc ?
As tu déjà vérifier tes température pendants les jeux ?

vois avec ceci >>   HWmonitor 
   
--   
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

yo2263 · Answer

Oui j'ai vérifié mes températures tout est ok  
(CPU 36°c max après 5minutes 100% utilisation CPU ; CG 75°C max après 10 minutes 100% utilisation GPU) 

Mais ca y est je crois que j'ai trouvé la source de mon problème et j'ai honte de ne pas avoir commencé par là : j'ai supprimer le config.cfg du jeu et relancer le jeu en mode sans échec. 

Depuis je remonte mes paramètres vidéos un à un jusqu'à arriver au maximum sans plantage depuis... 


Merci à tous pour votre aide et vos conseils.

yo2263 · Answer

Alors voilà : j'ai changé ma carte graphique contre une GeForce 9600 GT 

Je me suis rendu compte également que le processus wmplayer.exe (lié à windows média player) était sans cesse activé et donc j'ai régler le problème aussi en suivant cette recommandation : http://users.skynet.be/xixou/logitech_media_player_process.png

J'ai alors pu jouer plusieurs heures sans problème.

J'ai donc remis ma carte graphique GTX570 et là au bout de 3 parties => plantage.


J'ai donc deux solutions :

- soit ma carte graphique à un problème (mais les tests effectués le matin ne me montre aucun soucis, ni les autres jeux et applications du pc) 
- soit mon alimentation ne tient pas le choc avec ce jeu... pourtant 750W doivent être largement suffisant...

Là j'ai vraiment besoin d'un avis d'expert, surtout que je ne sais même pas comment faire pour un éventuel retour SAV ou dépannage, vu que le problème ne survient que sur Modern Warfare 3 ! (et c'est déclencher après plusieurs jours de jeux...)

marcmarais · Answer

ben c'est pas évident ton problème... 
si on résume : 
je viens de tester avec des RAM neuves : test memtest86+ n'indique pas d'erreur  
 c'est donc pas la RAM 

j'ai changé ma carte graphique contre une GeForce 9600 GT ...J'ai alors pu jouer plusieurs heures sans problème 
donc tout est ok avec cette config 

J'ai donc remis ma carte graphique GTX570 et là au bout de 3 parties => plantage.  
...le problème ne survient que sur Modern Warfare 3  

Je ne vois que ces possibilités (mais il y en a peut etre d'autres?): 
- soit ca vient de l'alim : meme si une Corsair 750W est suffisante pour cette config, elle peut avoir un défaut : essaye avec une autre alim pour etre sûr ; 
- soit ca vient de la carte graphique seule : essaye la sur un autre PC , et teste avec Modern Warfare 3 pour voir ce que ca donne ; 
- soit c'est un souci du jeu Modern Warfare 3, ou de la GTX 570 sur MW3 :  
vas voir sur le forum Jeux si des soucis semblables ont été signalés

yo2263 · Answer

Merci encore de ta réponse rapide, effectivement je pense soit à l'alim soit à la carte graphique.

Choses curieuses que je n'ai pas évoqué non plus :

1- quelques fois mon casque grésille bizarrement avant un plantage
2- A de rares occasions le pc récupère du plantage seul en quelques secondes et tout repart normalement...

J'ai déjà posté sur le forum cod france, je vais retenter ma chance on verra bien.


Je n'ai malheureusement pas suffisamment de pièces pour tout tester seul...

tribun · Answer

Est ce que tu as un message quand le pc récupère ? Est ce le pilote qu'il récupère
Parce que souvent c'est un pilote qui est réinstallé.
 --
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

dany311 · Answer

bonjour
est-ce que ta carte graphique est bien alimentée par 2 connecteurs 6 broches

yo2263 · Answer

@tribun : Est ce que tu as un message quand le pc récupère ? Est ce le pilote qu'il récupère 
Parce que souvent c'est un pilote qui est réinstallé. 

Je n'ai aucun message, il reprend là ou il a coupé (c'est à dire dans le jeu)


@dany : est-ce que ta carte graphique est bien alimentée par 2 connecteurs 6 broches

Oui.



N'existe-t-il pas un moyen de pousser mon alimentation sans lancer le jeu !, (je pense à un double bench : cpu / CG par exemple) ??

tribun · Answer

Ce que tu donne là ce n'est as OK.

(CPU 36°c max après 5minutes 100% utilisation CPU ; CG 75°C max après 10 minutes 100% utilisation GPU)

Température Carte G trop haute et CPU a 100% ce n'est pas normal.

tribun · Answer

Je pense qu'a tenir ces normes constamment c'est normal que le pc ce mette en sécurité. 
Les jeux sur un pc c'est a échéance le commencement des problèmes. 


Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion ! 
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résous pas mal de problèmes.

dany311 · Answer

re
si c'est celle ci
https://www.materiel.net/carte-graphique/l426/
il faut 1 connecteur 6 broches + 1 connecteur 8 broches

yo2263 · Answer

Température Carte G trop haute et CPU a 100% ce n'est pas normal.

75°C est une température tout à fait correcte pour un GPU à 100 % pendant 10 minutes. Quant à l'utilisation CPU 100% pendant 10 minutes c'est lors d'un test de stabilité avec CPU Stress.

Évidemment en jeu, je n'atteins pas ces valeurs.


si c'est celle ci
https://www.materiel.net/carte-graphique/l426/
il faut 1 connecteur 6 broches + 1 connecteur 8 broches


Oui c'est celle-là... j'ai pas vu de 8broches... mais la carte peut-elle fonctionner si elle n'est alimentée que par 2 connecteurs 6 broches ??

yo2263 · Answer

J'ai trouvé une personne ayant la même carte graphique et le mêm problème que moi :

 https://forums.evga.com/#1329917

yo2263 · Answer

up

Une amie dispose d'une alimentation ANTEC 650W TP3-650 : 
https://www.newegg.com/antec-true-power-trio-tp3-650-650w/p/N82E16817371001 

Pensez vous que cette alim soit suffisante pour tester ma carte graphique (gtx570) ?

yo2263 · Answer

Apparemment je suis pas seul, on est au moins 3 dans ce cas (voir #5 et #6)

Si j'ai bien compris, augmenter légérement le Vcore permet de gagner en stabilité... mais je ne sais pas comment faire

Quelqu'un connait un moyen fiable ?

yo2263 · Answer

J'ai trouvé la solution, enfin je l'espère. Cela fait maintenant plus de 4h de jeu sans plantage (une éternité ^^ quand on sait que je plantais environ toute les 10 minutes après 1h de jeu...)

J'ai trouvé sur le forum de EVGA deux autres personnes dans le même cas que moi. Il parlait alors d'augmenter le Vcore (voir ci dessus). Ne sachant pas faire, je me suis souvenu alors d'un post auquel je n'avais pas prêté beaucoup d'attention (et je m'en excuse maintenant...)

1- Mettre le bios de la carte graphique à jour (1573) : https://forums.evga.com/

2- Il faut downclocker la carte graphique. Celle-ci est overclockée d'origine mais visiblement c'est pas stable sur MW3. Il faut donc descendre aux valeurs classiques de la carte comme sur l'image ci dessous :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=623830Solution.jpg


Merci à vous tous, je vous tiens au courant si jamais le jeu plante de nouveau.

PM83 · Answer

Bonjour, voila j'ai le même problème que toi mais ma GTX 570 est de la marque Gigabyte. Et je ne sais pas comment la downcloker...

Merci d'avance

yo2263 · Answer

tu dois avoir un logiciel avec ta carte (sur cd ou site constructeur) pour régler cela non ?

Quel est le modèle exact de ta carte ?

yo2263 · Answer

Tu en es où de ton problème ? Merci de laisser un commentaire

RAM défectueuse ? Besoin d'avis d'expert.

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