Problème avec scan anti malwareFermé

Question

Bonjour, 

J'ai depuis peu un problème avec mon ordinateur portable Dell. J'ai récemment effectuer une mise à jour vers la nouvelle version de Java. Après quelques heures, des problèmes ont commencer à survenir. Lenteur, et gèle complet de l'ordinateur. Au point ou je devais redémarré chaque fois afin de regler le problème. Comme je m'y connais très peu en informatique, je me suis renseigner en lisant d'ancien sujet sur ce site et j'ai décidé de faire une restauration de système et d'annuler la mise à jour. Sa a très bien fonctionner jusqu'à ce que je retente d'installer l'ancienne version de Java que j'utilisais. Les problèmes sont revenues. J'ai voulu refaire la même chose, mais je n'avais malheureusement pas de date qui fonctionnais pour la restauration de système. Part la suite, J'ai fais des scans avec Avast qui n'a rien détecté d'anormal. j'ai fais la même chose avec Malwarebytes et eu plus de 170 résultats après seulement 8 minutes de scan. Le problème, c'est que je n,arrive pas à terminer aucun scan que je tente avant que l'ordinateur ne regèle de nouveau. 

Comment me débarrasser de tout les Malwares? règler le problème de gèle constant et réintégré Java? 

( Je possède un Dell inspiron et windows Vista famillial premium) 

Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

ybyb · Answer

bonjour essaies de démarrer en mode sans échec touche f8.
fais un scan complet avec malwarebytes .
si ça ne fonctionne pas essaies cette méthode:https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

frogrules · Answer

Merci pour ta réponse...Je viens d'essayer le mode sans échec mais sa ne veux même pas ouvrir...sa me dit veuillez patienter...sa charge des trucs pour finalement ne pas ouvrir du tout.

Pour ce qui est de l'autre méthode...je ne comprend pas trop à quoi cela peu servir... Je m'y connais vraiment pas en informatique...laquelle des méthodes de cette page suis-je sensé effectué?

sherred · Answer

salut frogrules  pour aider ybyb

si tu le peu :)
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).  https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
Rend toi sur Cijoint  http://www.cijoint.fr/
 et indique l'emplacement du rapport à l'aide du bouton "Parcourir..." Ensuite Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier" 
Un lien sera généré, copie et colle-le dans ta prochaine réponse.

frogrules · Answer

Sa a été pénible mais j'ai réussi au 6ieme essaie en fermant absoluement tout sur l'ordinateur qui pouvait fonctionner le programme faisait comme les scans antivirus...geler avant la fin...voici le lien 


http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cijEg9g2Ia.txt  

Merci d'avoir été aussi clair dans tes explications...Sinon je n'aurais pas compris comment faire :)

frogrules · Answer

Alors que dois-je faire?

sherred · Answer

salut 
je comprend que tu a des problemes a tourner

tu doit commencé par retirer un antivirus

un seul antivirus par systeme sinon , ils se contredisent , et les virus passent
en plus ils plantent ta machine

ici tu a avast! , Norton , ce n'est pas compatible
je te conseil de retirer norton avec cet outil Norton Removal Tool
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

ensuite passe ceci
AD-Remover 
Télécharges AD-Remover ( de Cyrildu17 / C_XX ) sur ton bureau : 
http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html

/!\ Déconnectes toi et fermes toutes applications en cours 

? Double clique sur le programme d'installation , et installe le dans son emplacement par défaut. ( C:\Program files ) 
? Double clique sur l'icône Ad-remover située sur ton bureau 


au menu principal choisi l'option "nettoyage" . 


--> le programme va travailler ... 

* Postes le rapport qui apparait à la fin 
( le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log )  adreport(clean)

/!\ Si le Bureau ne réapparait pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet "Fichier" , "Nouvelle tâche" , tapes explorer.exe et valides) /!\ 
pour toute ces actions
sur vista   Désactiver le contrôle des comptes utilisateurs (le réactiver à la fin de la désinfection) : 
Aller dans démarrer puis panneau de configuration 
Double Cliquer sur l'icône "Comptes d'utilisateurs" 
Cliquer ensuite sur désactiver et valider. 
puis
 clic droit sur le raccourci Ad-remover et choisi démarrer en tant qu'administrateur
idem pour Norton Removal Tool

ensuite refait un zhp , on y verra plus clair ;)

frogrules · Answer

Bonjour sherred

voici les rapports. 


d'abord celui après Ad-remover

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cij1qBY4iq.txt

et le Zhp 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201009/cij4bFBpMH.txt

sherred · Answer

trop de securité ,tue la securité 
deux antivirus , c'est pas une bonne idee, 
1 plantage "ecran bleu", partage du systeme, 
2 ralentissement de la machine 
3 ralentissement du surf 
4 interdiction de suprimer un virus "contradiction des antivirs" 
5 probleme des detections heuristic 
6 pas vraiment + de virus de detecté pour autant
utilise  Norton Removal Tool
ensuite
télécharge Malwarebyte's ici 
http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/program/data/mbam-setup-1.46.exe
ou ici
https://www.clubic.com/telecharger-fiche215092-malwarebytes-anti-malware.html
le programme va se mettre automatiquement a jour. 

Une fois a jour, le programme va se lancer; click sur l'onglet paramètre, et coche la case : "Arrêter internet explorer pendant la suppression". 

Click maintenant sur l'onglet recherche et coche la case : "executer un examen rapide". 

Puis click sur "rechercher". 

Laisse le scanner le pc... 

Si des éléments on été trouvés > click sur supprimer la sélection. 

si il t'es demandé de redémarrer > click sur "yes". 

A la fin un rapport va s'ouvrir; sauvegarde le de manière a le retrouver en vu de le poster sur le forum. 

Copie et colle le rapport stp. 

PS : les rapport sont aussi rangé dans l onglet rapport/log

frogrules · Answer

Je n'arrive toujours pas à faire un scan complet. Tout gèle avant la fin et il n'y a plus rien à faire ensuite. Je dois redémarré et recommencer...ce que j'ai fais environ 8 fois sans résultats. J'ai également essayer un scan éclair puisque je possède la version payante de Malwarebytes mais sans résultats non plus. 

J'ai part contre réussi à remettre Java sans problème, et l'ordi est égalememt plus rapide qu'avant ton intervention. 

que dois-je fais pour le Scan?

sherred · Answer

Télécharge a-squared Free
https://www.pcastuces.com/logitheque/telechargement.asp?num=1227
https://www.clubic.com/telecharger-fiche20274-a-squared-free.html
Double-cliquez sur l'éxecutable A-squared Free pour commencer l'installation.
Sélectionnez la langue de votre choix, ici le français, puis cliquez sur Ok.
Pendant l'installation tu verra des cases a cochées , dont celle-ci:

Organiser des scannes par l'intermédiaire du menu contextuel : coche cette case, qui te permettra d'analyser un fichier en effectuant un clic droit sur celui-ci.

Dès la fin de l'installation, coche la case Démarrer a-squared free,

Une petite fenêtre va s'afficher, pour la mise a jour  clique sur Non
une fois à l'écran d'accueil, tu pourra régler les paramètres du logiciel, faire la mise à jour de la base virale,
Clique sur Paramètres présent dans la colonne de gauche. Laisse l'onglet Général comme il est configuré. Sélectionne l'onglet Mise à jour et décoche les cases Installer l'aide et Installer les modules de langues additionnels. 
Ne touche pas aux autres onglets.
En haut du logiciel, cliquez sur Mise à jour en ligne
enfin clic dans la colonne de gauche sur Balayer le PC

Problème avec scan anti malware

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