Probléme de connection internet

Bonjour,
J'ai des problémes de connections depuis quelque jours j'avais pas internet, un spécialiste est venu chez moi pour regler le probléme (je suis abonnée chez Neuf SFR)
le spécialiste a changer la neuf box et on a mis une nouvelle, mais j'ai 1 ordinateur qui marche et l'autre Non,Celui dont la connections ne marche pas est un Ordinateur Portable Sous Windows Vista (ce n'est pas celui avec le quel j'ai posté ce message).

J'aimerais donc savoir comment réussir à le connecter à internet,J'espére que j'ai donner assé d'info pour pouvoir avoir une réponse.

Merci d'avance pour votre aide.