Acer crystal Eye web camFermé

Question

Bonjour à tous, voici mon problème : 
J'ai acheté un ordinateur portable ACER 5720G il y a environ un an et demi. Il y a six mois j'ai commencé a avoir des soucis avec ma caméra, je l'allumais une fois dans la journée et elle fonctionnait, puis si je la réutilissait par après l'ordinateur disait que la caméra était inéxistante ou qu'elle était occupée. J'ai donc rentré l'ordinateur chez Acer deux fois pour le même problème! Aujourd'hui j'ai pu récupéré mon ordinateur et la caméra ne fonctionne toujours pas!!Quand je clique dessus, l'ordinateur écrit : Caméra not found. 
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème??Si oui, comment le regler?
D'avance merci et bonne journée:)

gouby · Answer

bonjour

peut tu voir si dans le Gestionnaire de périphériques tu as un ou des points jaunes ?

Vanessa · Answer

Merci pour le lien, j'ai voulu mettre à jour la caméra, ils me disent que la caméra est déjà mise à jour. Dans l'onglet général, voici ce qu'il y a écrit : 

Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

Cliquez sur « Rechercher des solutions » pour envoyer des données sur ce périphérique à Microsoft et vérifier s’il y a une solution disponible.
 

et lorsque je clique sur "Rechercher des solutions" rien ne se lance, rien ne fonctionne.

Merci beaucoup.

gouby · Answer

ok, quand tu clique droit dessus = propriété, tu dois pouvoir voir la marque de la webcam, je crois dans "details de fournisseur"
tu me le dit

Acer crystal Eye web cam

3 réponses

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