Désinstaller un programme

bonsoir voila g recu mon modem 9 box et je veux l'installer tout marche normalement mais a la fin il m'arrête l'installation car il me dit qu'un autre kit d'installation est déja actif sur le disque dur et me dit qu'il faut que je le désinstalle pour pouvoir marcher.
Donc je vé sur ajout et suppression des programme il me le désinstalle mais il est toujours sur le disque dur , je le désinstalle même a partir de " tous les programmes " mais rien a faire il me dit qu'il est désinstallé correctement mais il est toujours actif sur mon disque dur .
quelqu'un aurait il est moyen pour me le supprimé définitivement pour que je puisse enfin installé ma neuf box merci pour tout aide .