Boite de courrier électronique bloquée

Bonjour,
j'ai reçu 1 mise à jour sfr, depuis je n'ai plus d'accés à ma boite de courrier electroniqe, ni au page web. internet explorer 7 ne répond pas.Je n'arrête pas d'avoir ce genre de problème depuis que sfr à fusionné avec neuf, c'est 1 vrai cata ! ! !
1 coup de main svp ? je suis allée ds mon espace client mais il n'y a rien à faire. les explications ne sont pas claires.