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Prélèvement abusif free telecom

Dernière réponse le 16 nov 2009 à 15:25:18 flo, le 9 nov 2008 à 00:06:04

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Bonjour, stupeur ce matin en consultant mon compte bancaire 440€ de débit en la faveur de free telecom, je ne pocède aucun abonnement a mon nom !

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mollah MC, le 9 nov 2008 à 00:18:37

Consultes ta banque et free parce que eux c'est Free de la freebox Pas impossible, inévitable.

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flo, le 9 nov 2008 à 09:50:35

Merci c'est gentil mais je l'ai bien compris le probleme est que je ne suis pas abonnée je ne pocède aucun boitier bref je recherche une personne dans le même cas et voudrai savoir quels actions je peux mettre en oeuvre pour y mettre fin et récupèrer mon argent bien évidemment.

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philippe7627, le 9 nov 2008 à 10:20:31

Bonjour comment viens tu ici si tu n'as pas d'abonnement ??

Répondre à philippe7627

flo, le 10 nov 2008 à 09:11:09

Très pertinent! l'abonnement n'est pas a mon nom! tous simplement.

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sydbarrett111, le 9 nov 2008 à 10:56:49

Si comme vous le dites vous n"avez autorisé un prélèvement quelconque pour FREE TELECOM
comment vore banque a t'elle pu accepter unt télé prélèvement?
ELLE EST RESPONSABLE et doit vous rembourser
cordialement

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Afrikarnak, le 10 nov 2008 à 09:54:40

Bonjour!
Si vous n'avez vraiment rien à voir avec Free suivez le conseil de Sydbarett. Lors de votre passage à la Banque renseignez vous sur le type de prélèvement. (CB, autre?). L'action à entreprendre (Ainsi que les textes de Loi applicables) en dépend...
A++

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marantz, le 26 nov 2008 à 22:32:54

Bonjour
je suis dans le meme cas j'ai ete prelevé de 190 euros. alors que je usis plus abonné depuis des mois.
J'ai essayé de contacter Free mais impossible d'avoir une personne pour me repondre.

Répondre à marantz

chennai, le 11 jan 2009 à 01:26:46

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous depuis...hier.
Pouvez-vous me dire comment vous avez procédé depuis novembre pour récupérer les 190 €

Merci

Répondre à chennai

phil, le 31 jan 2009 à 14:17:50

Bonjour,même punition pour moi se matin,190 euros débité.j'ai vite foncé a ma banque pour bloquer les virements vers free.on m'a conseillé de leur écrire une lettre explicative en l'envoyant avec accusé de réception.au moment de résilier au moi de mai, j'avais envoyé un courrier avec A.R. j'espère que cela ne restera pas lettre morte sinon je porterai plainte

Répondre à phil

CELMA, le 31 jan 2009 à 18:41:22

Salut j'ai aussi éte abusivement de 190 le 9 janvier 2009 pour une freebox qu'il ni avoir reçu notant que le retour je l'ai effectué l'année derniere en avril ou mai le hic c que je n'ai plus l'accusé carbien sur je le j'ai jeter vu que pour moi celà faisait un presque un an il ya t'il un recours legal
merci de me repondre

Répondre à CELMA

sydbarrett111, le 27 nov 2008 à 08:07:57

Quand vous résiliez un abonnement
révoquez auprés de votre banque l'autorisation de prélevemnt que vous avez consenti au créancier
par lettre en ar ou lettre remise au guichet avec double tamponné du cachet de votre banque
cela évitera bien des surprises
cordialement

Répondre à sydbarrett111

Babeth, le 2 fév 2009 à 21:32:01

Bonjour,

J'ai moi aussi été prélevé le 9 janvier de 190 euros. Sur mon relevé de compte figure "Free télécom" comme nom de la société qui a fait le prélèvement.
J'ai résilié mon abonnement en juin 2008 et j'ai également reçu un accusé de réception confirmant que free avait bien reçu la freebox que je louais accompagnée de mon formulaire de résiliation.

J'envoie demain une lettre de réclamation et j'ai fait opposition à la banque.

Répondre à Babeth

cricrisoso, le 22 mar 2009 à 15:36:09

Bonjour mésaventure réglée simplement aupres de free

Abonné durant 1 an chez free je decide de résilier mon abonnement, résiliation prenant effet en juillet 2008.
Pour cela je telephone a la hotline pour en connaitre les modalités exactes.
La personne m'explique que je revevrais un courrier et dès reception sous 15 jours je dois renvoyer mon modem ainsi que mon boitier HD.

A mon retour de vacances toujours pas de courrier de la part du FAI, pour moi l'affaire etait close.
6 mois apres ooh stupeur prelevement de 440 euros.
Pour info inutile de telephone a babelweb pour tomber sur une personne qui ne comprend rien a vos explications...argent depensé inutilement.

J ai desuite envoyé un courrier en AR au service litige et dans la foulée renvoyé mes deux boitiers stipulant sur le courrier les numero MAC de mes boitiers en precisant qu en cas de non reponse de leur part je prendrais les dispositions qui s 'imposent pour recuperer mon du.....
1 mois apres mon compte etait crediteur de 440 euros...ouf

Répondre à cricrisoso

phil, le 25 mar 2009 à 18:19:56

Grâce à une lettre très dissuasive, je me suis fait rembourser la totalité de la somme que l'on m'avait volé,disons le ouvertement, soit 190 euros.après l'arrêt d'un abonnement, il faut tout de suite prévenir sa banque pour bloquer les prélèvement,je ne le savais pas et cela a faillit me couter très cher.

Répondre à phil

yoyo, le 14 avr 2009 à 21:00:22

Personnellement j'ai eut le problème avec Alice , qui n'a pas répondu a mon courrier de résiliation. 1 mois après je passait a ma banque faire annuler le prélèvement , ce qui m a coute 13 euros et quelques courriers avec accuse de réception a l'huissier mandate par Alice. Finalement je leurs ai explique ma situation et ils ont arrete de me harceler.
bon après je leurs ai renvoyé leur modem, puis de nouveau courrier de l'huissier 99 euros. Suite a cela je les ai rappelés en leurs expliquant que j'avais renvoyé le matériel et ils ont clos mon dossier ( pour information mon courrier de résiliation est parti en avril et ça c'est réglé en janvier de l'année suivante.)

Répondre à yoyo

phelou, le 16 jun 2009 à 22:54:08

Bonjour j'ai u la meme stupeur al'instant en regardant mon compte debit de 440 e pour free telecom vous dites que vous avez recu le remboursement en retour d'un courrier et de leur boitiers ?a quel adresse retourne ton le tout s'il vous plait?merci d'avance de votre reponse bonne soirée

Répondre à phelou

lynda, le 17 jun 2009 à 18:07:30

Bonsoir, j'ai eu exactement le meme probleme hier et ils mont préle vé les 440 euros !! c'est vraiment honteux pourriez vous me dire a quelle adresse le renvoyer ? c'est vraiment très important merci infiniment ( numéro de telephone en plus 06.26.91.17.68 ) lynda encore merci

Répondre à lynda

lynda, le 30 jun 2009 à 17:46:51

Peux tu me dire a quelle adresse tu as renvoyé le recommandé pour etre remboursé? je compte bien recuperer mes 440 euros et je trouve ca vraiment scandaleux !!! je te remercie beaucoup lynda 06.26.91.17.68

Répondre à lynda

steph, le 17 jun 2009 à 10:22:26

Même cas. La banque ne veut pas opposer le prélevement. Je n'ai eu aucun courrier. Sont-ils dans leur droit? Y a t il possibilité de déposer plainte? J'hésite à renvoyer le modem sans être sure d'un remboursement...

Répondre à steph

jpmaxa, le 18 aoû 2009 à 15:30:31

Si vous demandez à votre banque de faire cesser un prélévement vous etes totalement dans votre droit
Une banque est un commerce comme un autre avec des règles tres strictes. Il faut arreter de croire que les banques ont tous les droits. Les banques ont besoin de clients et malheureusement font tout et n'importe quoi afin d'éviter de voir partir leur clients

PS Je tavaille dans une banque

Répondre à jpmaxa

leboube, le 18 jun 2009 à 17:12:03

Salut
meme soucis que vous ce matin 440euros youpi !!!!!!
mon contrat est resillier depuis septembre 2008.
j'ai envoyer les boitiers bien sur puis j'ai demenager
et plus rien bien evidement j'ai pas garder le talon de L'AR.
et les voila qui 9 mois apres me preleve 440 euros
c'est legal ????? y a t'il un recours ????
merci

Répondre à leboube

Costivore, le 19 jun 2009 à 16:45:16

Idem - c'est scandaleux !! j'ai essayé de les joindre sans succès pour rendre le matériel, pas de courrier et un jour... 440 € c'est énorme !
Quelqu'un sait-il comment faire opposition ou se faire rembourser (lettre type ou autre ?)

Merci de votre aide

Répondre à Costivore

johnjohn, le 25 jun 2009 à 15:02:16

Salut a tous,

je viens de vivre la meme experience que vous, debiter 190 euro et j'ai ete voir ma banque et j'ai demandé un rejet de prelevement tardif, j'ai fourni à free toutes mes preuves d'envoi du modem et de la lettre de resiliation. et j'ai reussi a etre de nouveau crediter a ma banque

j'ai aussi dis a free que j'avais contacter mon avocat (ce qui est vrai)

Répondre à johnjohn

lynda, le 1 jui 2009 à 15:17:39

Je viens d'envoyer ce midi une lettre recommandée avec ar pou enfin pouvoir me faire rembourser.... j'ai rempli un formulaire de rembousement que j'ai trouvé sur free.fr j'espere que cette fois ci sera la bonne

Répondre à lynda

Jean, le 17 jui 2009 à 11:57:07

Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème que vous, et en cherchant hier une nouvelle fois sur internet, je suis tombé sur ce lien :
http://unoeilsurlemonde.com/2009/07/15/david-moi-meme-contre-free-goliath/

Ce jeune homme semble confirmer que l'on peut faire opposition au prélèvement, et surtout que l'on est pas prélevés à cause du nom renvoi des freebox...

Si ça peut aider...

Répondre à Jean

pat, le 3 aoû 2009 à 12:40:12

Bonjour,
il faut que tu te rendes très vite à ta banque,normalement tu as2 à 3 jours ouvrés pour rejeter le prélèvement qui n'est pas justifié.bonne journée

Répondre à pat

bertus, le 15 sep 2009 à 23:12:01

Bonjour,

Pour être sûr de ne pas vous faire prélever injustement, voici la marche à suivre:

Envoyer en recommandé avec accusé de réception une lettre de résiliation ET la box.
Envoyer une copie de la lettre de résiliation à la banque, toujours en recommandé avec accusé de réception, accompagnée d'une lettre demandant un arrêt des prélèvements.

Ainsi, ni la banque ni votre opérateur ne pourra opérer à un prélèvement sous peine d'être hors la loi.

Répondre à bertus

elpopol, le 27 oct 2009 à 18:26:09

Voilà j' ai eu le même problème .
je n avais pas envoyé en temps voulu et au bout de 6 mois prélèvement de 440 €.....
j' ai envoyé plusieurs recommandés à free et à chaque fois la même réponse nous ne pouvons etc etc
et un jour un courrier me disant que la freebox m' appartenait et que je pouvais la récupérer...
j' ai envoyé une réponse positive et 15 jours après je recevais un courrier comme quoi j' allais être remboursé des 440 € prélevés ......
donc ne désespérer pas tout arrive

Répondre à elpopol

blafai, le 27 oct 2009 à 21:26:55

En fait, je pense a resilier, mais il demande un AR pr pouvoir resilier, d;ou je trouve ca? ou sinon cmt je fais??
je suis un etudiant etranger
merci d'avance

Répondre à blafai

jano, le 16 nov 2009 à 15:25:18

Bonjours je suis dans le même cas, j'ai opté pour un abonnement de 29.90,et le 13/11/09 je consulte mon compte et, je vois qu'un prélèvement de 90euros fait par free.

Répondre à jano

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