Bonjour,

J'ai bien répondu à votre MP tout à l'heure :-)
Cordialement,

Michael 
Service Qualité 
RueDuCommerce

Bonsoir Michael!
Merci pour votre réponse en MP. Concernant le Bonus "online " de 120 sms gratuits , avez-vous une réponse svp?
Merci encore pour votre aide.

Salut, je suis dans la meme situation, j'ai payé via rueducommerce, reçu le contrat, et confirmé le contrat sur le site. Donc, que faut-il faire après, envoyer le contrat avec toutes les pièces requises ( si oui, quelle est l'adresse), ou bien attendre de recevoir le telephone avec la carte sim avant ?
J'avoue que concerant la démarche à suivre,je suis un peu perdu

Merci par avance pour vos réponses :D

Désolé, j'ai oublié: commande 26078166

Bonjour,

Votre contrait a bien été enregistré auprès de votre opérateur.

Nous sommes en attente de votre téléviseur qui est annoncé sous 15 jours.

Je vous remercie d'avance pour votre patience.
Cordialement,

Michael 
Service Qualité 
RueDuCommerce

D'accord, merci beaucoup.

Bonjour Michael, et bonjour à tous!
J'ai reçu aujourd'hui ma carte sim avec le contrat papier. Ma question est : faut-il que j'attende le téléphone pour activer la ligne ou non? Et est-ce que le téléphone sera envoyé avec la TV (annoncée sou 15 jours aussi) ou sera-t-il envoyé avant tout seul?
Merci de votre aide!
Cordialement
Olivier

Bonjour carribou,

Il ne vaut mieux pas l'activer tant que vous n'avez pas votre téléphone.

Tout partira de chez nous en ce moment mais dans des colis séparés.

Passez une bonne fin de journée.
Cordialement,

Michael 
Service Qualité 
RueDuCommerce

BOnjour.
Jen'ai pour l'instant aucune nouvelles, comme on dit, pas de nouvelles.... lol
Je viens de voir sur le site que le téléviseur que j'ai choisit a baissé à 529€ au lieu de 539€. Est-ce que lorsqu'il sera enfin livré, je vais le payer 529€ (ce que je trouverai normal )ou alors 539€? Si c'est le 2ème prix, autant annuler ma commande et en refaire une autre non?
Merci Michael pour votre réponse.
Et pouvez vous me dire si vous avez une date pour l'arrivage du téléviseur chez vous svp?
Merci d'avance
Cordialement

Bonjour,

Votre téléviseur est prévue sous une petite semaine.

Pour rappel, il vous a été facturé 516€27 car vous aviez également bénéficié d'une remise supplémentaire.

Vous l'avez donc eu moins cher :-)
Cordialement,

Michael 
Service Qualité
RueDuCommerce

RE bonjour!
J'ai bénéficié d'une réduction de 10€ que j'aurais pu aussi bien appliquer si la TV était à 529€ comme c'est le cas aujourd'hui, donc on joue sur les mots là, ok soit, mais en votre faveur bien entendu! Car selon mes caculs, il me revient à 529€ une fois la réduction appliquée par rapport à l'affichage du site (539-10=529) et non pas 516,27 on est d'acccord. Car quand on consulte le site, la TV n'est pas à 516,..€ mais bien à 529€. Et on est tous pareils, si on peut gagner ne serait-ce que 5 ou 10€ ben on le fait, non? On est d'accord.
Et concernant la prévision de livraison, ok, d'ici une petite semaine, pas de problème (chez vous ou chez moi?) , donc pas livré chez moi "au plus tard le 06/10 " comme indiqué lors de la finalisation de ma commande? question subsidiaire : qu fait RDC dans ces cas là au cas où?
Merci encore pour l'aide aux clients en ligne, c'est quand même rassurant mine de rien d'avoir quelqu'n qui répond aussi vite!!!
Cordialement
Olivier

Bonjour,

Nous avons reçu votre téléviseur, il part de chez nous lundi :-)

Vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pour une commande supérieure à 300€ ce qui fait que votre téléviseur vous a coûté au final moins cher, c'est à dire 516€27.

Je vous envoie votre facture par mail, vous la recevrez sous 24 heures.

Passez un bon week-end.
Cordialement,

Michael 
Service Qualité 
RueDuCommerce

Merci pour cette réponse, meme si elle ne m'apporte pas grand chose par rapport à ma question précédente. ;-) La TV part lundi (06/10) de chez vous, donc livrée chez moi au mieux le 07 voire le 08 pour une livraison prévue au plus tard le 06/10 quand j'ai passé commande. Donc ma question initiale, quel geste de RDC face à cela, schant en plus la baisse de prix entre le moment de commande et la livraison?
De plus, il est indiqué sur mon suivi de commande que l'expédition interviendra en 24/48h et ce depuis hier matin, donc elle devrait avoir lieu avant lundi non?
Quand à la réduction dont je bénéficie, le calcul est simple, la TV est affichée 539€ sur le configurateur, je bénéficie de 10€ de remise, donc 529€ la TV + 39,90€ de frais de port = 568.90 € que je paye au total, c'est aussi simple que cela...mais apparement dur à comprendre lol!!!
Merci de votre prochaine réponse (j'ai l'intention d'acheter d'autre matériel chez RDC -en rapport avec ce téléviseur - , cela dépendra bien sur de cet achat et de l'attention de RDC vis à vis e ces clients)
Cordialement
Olivier

Cher client,

Votre TV a été remise à UPS ce jour. Si vous êtes à votre domicile, vous serez donc livré mardi.

Les dates données lors de la commande sont indicatives.

Je vous souhaite une bonne réception de votre TV et un bon WE.

Cordialement,

Frédéric Klotz
RueDuCommerce

Bonsoir Frédéric!
Merci pour votre réponse. Je viens de recevoir un mail à l'instant me confirmant l'envoi dema commande. Par contre, lors de la commande, j'avais précisé le numéro auquel le transporteur pouvait me joindre avant la livraison, savez vous si celui-ci lui a été communiqué? car je ne serais surement pas chez moi mardi toute la journée, donc il faudrait que je sache quand il pourra passer chez moi histoire de me libérer.
De plus, savez vous s'l y a un numéro de suivi chez UPS pour suivre le colis ou pas (et où se le procurer s'il y en a un) ?
Merci de votre aide
Cordialemen
Olivier

Bonsoir

Cela dépend du livreur, certains appellent mais pas tous

Quoiqu'il en soit, si vous n'êtes pas là, vous aurez dans votre BAL un avis de passage avec un numéro à appeler pour fixer une nouvelle date de livraison

Bon WE

Frédéric Klotz

Merci pour ces précisions, bon week-end à vous aussi!!!
Perso, l'attente va être longue!!! lol
Cordialement
Olivier

Bonsoir à tous!
Tv reçue hier matin, et pas de bol, problème de son au déballage. Après mail, et coup de téléphone, je vais recevoir un bon de retour pour un échange vu que la TV a moins de 7 jours. Donc on va bien voir ce que ça va donner niveau délais.
Mais je voulais par ce message, saluer le savoir faire et la disponibilité de Michael et Frédéric du service clients qui répondent très rapidement.
Cordialement
carribou87

Bonjour carribou,

J'ai bien répondu à tous vos MP :-)
Cordialement,

Michael 
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