Bonjour,
j'ai eu moi aussi le même problème sur rue du commerce, m'étant trompé d'article, j'ai donc appelé au téléphone le lendemain pour leur demander de ne pas envoyer l'article et ça s'est très bien passé, ils m'ont remboursé mon achat fait par cb en virement sur mon compte 8 jours après et j'ai pu commander l'article que je voulais et dont je suis très satisfaite.
La loi Scrivener intervient, je crois, même sur les commandes passées sur internet (?) (soit un délai de rétractation de 7 jours pour l'acheteur qui va être porté à 14 jours, il me semble).