Moi je suis chez Alice depuis 2 ans. Tant que je me contentait de lire mes mails et de regarder mes comptes, ça allait. Maintenant que je fais du jeu en reseau et du telechargement, c est la misere totale. Pannes et coupures à repetition, changement inutile de box, tests, conneries... Je devais avoir 10 Mo, en vrai, le debit varie sans arret, d'une seconde à l autre, comme une sinusoïde. Ca va de rien à 4,5 Mo sur les 10 annoncés, et sur les 6 qu'on m'a finalement reconnu. J ai sans cesse des deconnections, et ils sont incapables de regler le probleme depuis des mois. Certains vont jusqu à nier les deconnections... Enfin, au moins, depuis quelques temps, le service client repond au telephone, ce qui n a pas toujours été le cas. Le seul probleme, c est que ce sont souvent des robots qui n y connaissent rien et qui lisent leur fiche et leurs tableau, et qui se trouvent au magrheb et parlent mal le francais. Chaque nouveau conseillé énonce une nouvelle panne, et jamais rien ne change. Il y en a meme un qui m a dit que ça deconnait car j avais Avast en anti virus, un autre car j utilisais firefox.... N importe quoi... Bref, devant tant de mauvaise volonté et d'incompetence, je suis en train de voir pour partir.
