Ecran GPS cassé

J eprefère raconter par le suivi des maisl echangés peut être quelqu'un trouvera la reponse ou m'aidera...

MON MAIL 0 TOMTOM...1 Suite à notre entretien téléphonique de cette après midi, je vous envoie les photos demandées. D’abord de l’intérieur de la voiture : le Tom-Tom installé pour les trajets courts…c'est-à-dire à la place ou il était la dernière fois que je m’en suis servi pour aller à Saint Goazec, a une vingtaine de km de mon domicile.
Puis deux photos de l’écran cassé. On croirait qu’il a reçu un caillou !
Le magasin Connexion me dit vous l’avoir envoyé pour analyse (mais je n’y crois pas).. et que le montant de la réparation se monte à 150 euros …. Bien entendu je ne veux pas payer une telle somme, je préfère attendre et en acheter un autre plus tard dans un autre magasin. Le contact avec le commercial de ce magasin est des plus déplorables !
Si vous souhaitez que je vous l’expédie par la Poste pour que vos ingénieurs regardent précisément ce qui s’est passé je n’y vois aucun inconvénient, à la seule condition que vous preniez les frais d’expéditions à votre charge.


LEUR REPONSE 2 Nous avons bien reçus les photos que vous nous avez envoyés et nous vous en remercions.
Après consultation, auprès de notre équipe technique, ceux-ci nous ont communiqués après expertise que l'écran de l'appareil n'a pas
pu être se fissuré sans une raison aucune.
La fissure étant probablement lié à une chute ou une mauvaise utilisation de l'appareil.
Nous sommes hélas, au regret de vous informer que ce typz d'incident n'est pas
pris en charge par la garantie.



MA REPONSE.....3 Bonsoir, je viens de lire votre mail, ce n'est pas pris en garantie; ok...... mais que s'est il passé? se peut il qu'il soit tombé 1 jour avant? une semaine plus tôt? mais je l'aurais su...car en arrivant devant cette maison il fonctionnait...j'ai fermé la porte de la voiture...je suis revenue et il était cassé.. je n'y comprends rien...j'aimerais bien savoir avant d'en racheter un autre. Çà coute assez cher et si ça dure seulement quelques mois, j'hésite.

Personne d'autre que moi ne l'a utilisé, je travaille seule comme commerciale...Aucun de mes collègues n'a pris la voiture, ou le GPS...c'est à devenir fou!

Remarquer bien, la technologie n'est pas aussi fiable qu'on voudrait nous le faire croire; avez vous vu le rapport sur la longévité des CD et DVD?

Bon, tant pis..


LE REJET DEFINITIF DE RECGERCHER LA CAUSE...4;;;Votre appareil a subi un choc d'où la fissure sur votre écran.
De plus, nous ne sommes pas en mesure de vous dire comment cela
est arrivé car nous n'étions pas en possession de l'appareil quand cela s'est passé.


Meilleures salutations,

L'équipe Support clientèle TomTom

COMME vous le voyez tourt le monde s'en fout;. le prochain GPS ne ser apa sde cette amrque... quy til de plus solide????
celui ci a duré 6 mois alors que je susi une eresonne tres soigneuse...