Problème de WEBCAM avec certain contact MSN

Bonjour, j'ai un problème de connection de la video avec une seule personne, moi je suis en france et elle en suisse. Et de son coté elle aussi peut se connecter avec d'autre personne mais pas avec moi. On a essayé plusieurs fois. une fois ca à même fonctionné. mais depuis plus rien. quand l'un de nous lance la conversation video, chacun voit bien sa propre webcam, au dessus il y a marqué connection en cours ....(avec la pub) et au bout de qq minute ca coupe et ca nous dis que la conversation est terminé .
Je ne comprends vraiment pas que ca fonctionne avec certain d'un coté comme de l'autre et pas entre nous. Si quelqu'un connait la solution je suis prenneur, merci