Recherche causes de connexion faible

Bonjour,

Nouvellement connectée en fibre et abonnée chez Red by Sfr avec une offre 500mbps, j'ai constaté un débit max entre 70 et 100mbps, que ce soit en réception ou transmission. Le SAV m'a offert l'option débit plus, puis changé la box. J'ai acheté un câble RJ45 cat6 (j'avais un cat5e, équivalent pourtant). Puis un technicien s'est déplacé mais ne trouve pas le problème. Il n'a pas voulu changer d'autres éléments car sur son portable, certains tests montent jusqu'à 400 mbps, ainsi que sur l'ordi portable de ma fille.

Je me connecte en wifi, à 50 cm de la box, sur la bande 5Ghz, et ma carte wifi peut monter jusqu'à 866 / 433. A savoir que j'ai une carte réseau limitée à 100 / 100. Donc l'achat d'un câble cat6 n'a servi à rien... 

Les valeurs des tests varient beaucoup d'un test à un autre : ookla, google, sfr. 

Par exemple, à l'instant je suis sur mon ordi portable, seul appareil connecté dans la maison (réception / transmission) :

Google : 70 / 139

Ookla : 115 / 224

Sfr : 18 / 114

Sur l'ordi de ma fille, les résultats en wifi du test Google sont : 474 / 395. Sa carte wifi peut atteindre 866 / 866.

- Première question : pourquoi ces grosses différences de valeurs entre les outils ? Si je fais plusieurs tests de suite avec le même site ou la même appli, les valeurs changent peu, mais d'un outil à un autre, c'est totalement différent.

Ma carte wifi (qualcomm atheros QCA9377) a tendance à "disparaître" des connexions disponibles, et s'affiche parfois inactive dans le gestionnaire de périphériques (dans ce cas je la désinstalle puis la recherche et elle se réinstalle). Depuis que je me connecte en wifi uniquement, ça semble aller mieux.

- Deuxième question : est-ce que ma carte wifi pourrait être défaillante ? Dans ce cas, un adapateur wifi usb, plus puissant, pourrait-il améliorer la connexion ?

- Troisième question : si ce n'est pas un problème de carte wifi, qu'est-ce qui peut ralentir à ce point la connexion ? L'existence de plusieurs utilisateurs sur l'ordinateur (nous sommes potentiellement 4 mais actuellement je suis le seul profil connecté et la connexion est la même) ? Un antivirus trop puissant (j'ai mis bitdefender) ?... 

Je galère un peu avec tout ça, et surtout c'est assez frustrant de payer un abonnement pour une connexion finalement pas si puissante qu'attendue.

Merci de votre aide :)