Format vidéo pour lecteur windows media

Bonjour,
j'ai des films que je veux regarder sur lecteur windows media, ils sont ds un format avi et il m'est impossible de le regarder j'ai éssayé de le convertir dans d'autres formats ( wmv, mpg ...) mais il n'y a que le son qui apparaît pas l'image.
pourriez-vous me dire ce que je dois faire svp ?
merci beaucoup.